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《旅游管理》专业调研报告

一、调研基本情况（目的意义、对象、内容、方法）

（一）目的意义

为进一步推动具有专业技能高素质人才的培养，满足社会对专业类技术人才的需求，结合我校实际情况，面向社会、企业进行了广泛的社会人才需求调研。从而进行专业的合理调整与长期规划。

旅游管理专业市场发展前景广阔。中国旅游业在国内生产总值中的比例2010年达到7％，2015年将达到8％，到2020年有望达到11％。重庆市委、市政府高度重视和支持旅游产业的发展，2010年12月颁布了《中共重庆市委重庆市人民政府关于进一步加快发展旅游产业的决定》，把旅游业作为重庆经济社会发展的重要支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业来培育和打造。

2015年全市接待海内外游客达到3.92亿人次，实现旅游总收入2251.31亿元，同比增长12.2%和8.4%，通过出境旅行社组织的出境游客182.22万人次，增长50.8%。全市旅游总收入达到2251.31亿元。全市共有旅行社593家，旅游星级饭店232家，A级景区198个，特色景观旅游名镇14个，旅游船27艘。继续深入贯彻落实五大功能区域发展战略，进一步完善区域旅游协作机制，进一步提升区域旅游整体形象，实施非均衡发展战略，加快推进渝东北生态涵养发展区和渝东南生态保护发展区的“大旅游经济”发展。出台了《重庆市智慧旅游建设实施方案》。

黔江区是重庆市“一圈两翼”战略中渝东南一翼的区域性中心城市，对接两个世界自然遗产旅游区“湖南武陵源名胜区”和“中国南方喀斯特”——武隆风景区，及国家级旅游区“凤凰古城”，具有重要的旅游地缘优势。依托重庆市独特的战略地位，借势《国务院关于推进重庆市统筹城乡改革和发展的若干意见》、《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《重庆市渝东南地区旅游发展规划》一系列加快旅游业发展的政策措施，旅游业发展的宏观环境不断优化。“十一五”期间，黔江区先后完成《重庆市黔江区北部旅游环线风景区总体规划》、《黔江区旅游发展总体规划》、《黔江小南海武陵山乡旅游区总体规划》等一批旅游重点规划，提高了旅游发展的科学性和指导性。自2005年以来，黔江区年旅游人次平均增长30.5%，2010年达200万人次；年旅游收入平均增长36%，2010年达6.1亿元。2015年全年景区接待游客约90.1万人次，其中旅游团队3865个约39.7万人次，同比分别增长239%、136%。黔江成为渝东南拥有国家4A级旅游景区最多的区县。

在旅游市场需求量较大的背景下，旅游管理专业的开设旨在为旅游行业提供大量的高素质高技能人才，使我院社会声誉不断提高，能够受到学生、家长、企业的好评，为地区经济发展做出重要贡献。

通过调研，对目前旅游发展趋势有清晰的把握，摸清旅游行业、企业对旅游综合人才、复合人才、管理类人才的需求，对学生知识与技能的需求，为我院旅游管理专业的设置、定位、后续建设提供参考，同时为人才培养方案修订提供依据。

（二）对象

学院地处重庆东南黔江区，武陵山腹地，是重庆东南方向的重要门户。因此我院主要为重庆地区及渝东南周边湖南、湖北及贵州地区提供旅游人才。本次调研单位有：重庆大众国际旅行社、重庆纵横国际旅行社、重庆新干线国际旅行社、重庆旅游百事通、黔江旅游投资集团、濯水古镇景区、彭水摩围山度假区、蚩尤九黎城景区、张家界京武铂尔曼度假酒店、湖北恩施宝中地接中心。对企业中的中高层管理者、基础管理者、一线服务工作者、我院优秀毕业生、实习生等进行调研。

（三）方法

主要通过发放问卷、访谈、座谈，走访一线工作岗位等形式；内容主要包括地方旅游政策、行业发展趋势、工作环境、人员聘用、薪酬与绩效管理、技能要求，现存人才培养质量问题、毕业生满意度等。

二、调研结果与分析（包含行业现状及发展趋势、企业内部岗位设置和人才需求情况、行业专业人才所需的知识结构、能力结构、素质要求、当前人才培养存在的问题等方面）

（一）行业现状和发展趋势

1.行业人才需求广阔

2015年，全市完成旅游投资1019亿元，同比增长37.8%。2015年全市接待海内外游客达到3.92亿人次，实现旅游总收入2251.31亿元。在旅游业蓬勃发展的过程中，我市实施了科教兴旅，人才强旅占率，加强旅游人才队伍建设。2015年末，全市旅游直接从业人员40.54万人，登记在册导游11874名。其中，特级1名，高级26名，中级208名，初级11638名，全市出境领队224人，旅游专业在校学生4万余人。虽然每年都有上千人进入导游行业，但仍然不能缓解导游人力资源不足的矛盾。随着重庆市众多的旅游开发项目、旅游酒店项目、旅游配套设施项目的建设，必然需要更多的旅游专业人才，因此旅游专业人才培养有广阔前景。

2.乡村旅游成为重庆旅游业新的增长点

重庆市委三届九次全委会召开后，市旅游局采取一系列切实