东莞市公安消防局物业管理方案.docVIP

广东省东莞市公安消防局物业管理服务

(商务技术文献)

东莞市尚佳物业管理有限企业

企业地址：东莞市新都市中心区簪花路联佳大厦

东莞市尚佳物业管理有限企业

DONGGUANSHANGJIAPROPERTYMANAGEMENTCO.,LTD

二零壹壹年九月一日

目录

商务部分 4-41

1)、投标函 4

2)、法人授权委托证明书(原件，投标人代表及投标文献签订人为法定代表人的除外)

3)、法定代表人和被授权人身份证复印件 6

4)、营业执照、税务登记证、组织机构代码证(复印件加盖投标人法人公章) 7

5)、投标人的物业管理资质证书及有关的认证、获奖证书(复印件加盖投标人法人公章)…9

6)、投标人基本状况 29

7)、本项目管理人员的资历、工作履历 33

8)、本项目重要管理人员及技术人员一览表 34

9)、2023年以来物业管理服务业绩状况(包括政府机关类物业管理服务业绩表、非政府机

关类物业管理服务业绩表，必须附业绩协议和业主评价汇报复印件加盖投标人法人公

章)……………36

10)、2023、2023、2023年经独立会计师事务所审计的完整财务审计汇报、纳税证明(复印件加盖投标

人法人公章).37

11)、银行等级、资信证明(复印件加盖投标人法人公章) 38

12)、协议条款响应程度(协议条款偏离表) 39

13)、中标服务费承诺书 40

14)近来3年企业牵涉的重要诉讼案件、处分或惩罚(如有)

15)投标人认为有需要提供的证明其具有为本次服务提供3年服务能力的有关其他商务文

献

16)IS09001质量管理体系

17)企业注册资金500万

18)东莞市2023年度优秀示范住宅小区称号

技术部分…………………44-127

第一章物业管理服务模式及配套措施

第一节公安消防局物业概况……………44

第二节

第二节管理服务宗旨

第三节

第三节管理服务方针

第四节

第四节管理服务目的

第五节

第五节管理服务设想与特色

第六节

第六节服务重点及难点

第七节拟采用的高原则高水平的管理模式和措施………47

第二章物业管理服务机构设置方案、运作流程、管理方式及计划

第二节

第二节运作流程图

第四节

第四节监督机制

第六节

第六节自我约束机制和信息反馈渠道及处理机制

第三章管理服务人员配置及管理培训方案

第一节管理及服务人员配置 58

第二节管理及服务人员培训 61

第一条管理及服务人员的培训计划、方式、目的

第二条管理及服务人员的言行规范

第三条管理及服务人员的仪容仪表及公众形象

第三节管理人员管理 62

第一条录取与考核 65

第二条竟争机制 67

第三条协调关系 71

第四条服务意识 72

第五条量化管理及原则化运作 72

第一节各项管理规章制度

第一条各项公众制度 95

第二条内部岗位责任制度 99

第三条管理运作制度 100

第四条管理人员考核制度及原则 103

第二节档案的建立与管理 111

第一条物业、人员、设施、设备管理 114

第二条业主反馈资料管理 117

第三条行政文献资料等管理 118

第五章办公设施和物资装备配置方案

第一节管理服房使用方案 73

第二节各类管理人员着装配置 76

第三节拟配置的器械、工具、装备及办公设施配置方案 84

第六章各项物业管理服务、物业维护计划和实行方案

第一节安全保卫、交通、车辆、停车场管理

第二节环境卫生管理

第三节工程维修保养 58

第四节园林绿化管理 62

第五节荔枝树的管理 65

第六节客户服务 71

第七节其他部分 72

第七章管理服务各项质量指标的目的，服务承诺与详细的实行措施 119

第八章针对本次投标而制定的服务计划及承诺 124

第九章“投标人须知”第14款规定及投标人认为有需要提供的其他文献：

证明服务的合格性并符合招标文献规定的申明文献

第十章物业管理服务投标报价表及分类报价明细方案 126

第十一章结束语 127

第七章

第七章办公设施和物资装备配置方案……