技术人员年度考核表总结（3篇）.docxVIP

第PAGE

技术人员年度考核表总结（3篇）

技术人员年度考核表总结（精选3篇）

技术人员年度考核表总结篇1

首先作为一名年轻的中共党员，为了更好的贯彻党的指示，响应党的号召，不断提高自身的素质，我坚持参加政治学习和组织活动。在日常生活中，始终以身边先进的老党员为榜样来严格的要求自己，能够以集体利益为重发扬共产党员的奉献精神。积极参加项目部和公司组织的各项活动，尽心尽力的完成上级领导分配的任务，并得到领导的一致认可。

其次，作为公司管理人员、技术骨干，我认真学习，刻苦钻研本岗位业务知识，一步一个脚印认真、努力、细致的做好自己的本职工作，严格按规范进行操作。期间我主要负责甘肃省大柳煤矿选煤厂电气设备及附属设施安装工程的材料、技术、施工资料及与甲方监理有关事宜的协商。工作期间，我做到认真琢磨、勤于思考，多观察别人的言行，多思考别人言行的理由，从思考中查找自身的不足和差距，借鉴别人好的做法和成功经验，努力提高自身综合素质和能力，逐步达到能独当一面，及时为领导排忧解难。初到工作岗位，我就认识到了自身知识尤其是工程管理方面相关知识的缺乏给工作带来了的不便。因此，我利用在项目部接触现场和参与筹备工程的机会，积极涉猎了工程项目管理的各方面基础知识。同时发挥个人爱好和特长主动承担了该工程高压电气设备相关的电气试验及调试，从中加强自己技能的熟练度，进一步加深对试验知识的理解做到了温故知新，提高了自身的工作能力。

再次无论作为一名共产党员还是一名管技人员，施工管理和施工技术都是必须的。对工程要想提高实际动手操作是必不可免得。法同时也拓宽了我的眼界增长了我在电力方面的见识。

从初到建设集团公司工作到现在，在这一年的时间里，是我成长最快的阶段，也时获得知识最多的阶段，我在思想素质和工作能力方面都有了质的飞跃。但是，自身还存在着许多的缺点和不足，希望在今后的工作中，各级领导能够多多批评，多多的进行指正，使我能够尽快的成长，尽快的改进和提高，尽快的适应并且能够独立的完成各项工作，成为一名合格的开滦人，以更加饱满的热情，投入到工作中去，积极的发挥自身的作用，为公司的发展贡献自己的微薄之力。

技术人员年度考核表总结篇2

20__年我在滁州移动公司10086任职客服话务员。一年的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

一、客服人员所需的基本技能及素质要求：

客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

二、作为客服人员，需要一定的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

三、作为客服，需要一定的技能素质：

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。

技术人员年度考核表总结篇3

一、思想和态度方面

在思想上，我严格的加强自身师风师德的锻炼，并还在日常加强自身对国家发展和政策改进的了解，塑造自身良好品德和人格。

此外，我还在一年来利用午休等空闲时间阅读了许多教育和思想类的书籍，大大的提升了自身的思想水平，加强了