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绩效考核办法：总经办、招聘、宿舍管理、车辆管理工作考核办法
01总经办工作考核办法
02招聘工作量化考核办法
03宿舍管理工作考核办法
04车辆管理工作考核办法
一、总经办工作考核办法
总经办工作考核办法
第1章总则
第1条目的
为促进总经办工作有条不紊、高效的进行，充分体现总经办的工作职能和部门水平，努力提高总经办各岗位的业务素质，特拟定本考核办法。
第2条考核原则
1．一致性，在一段连续时间内，考核的内容和标准不能有大的变化。
2．客观性，考核要客观的反映员工的实际情况，尽量减少光环效应、个人关系亲疏不同等带来的误差。
3．公平性，对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。
4．公开性，员工要知道自己的详细考核结果。
第3条适用范围
本制度适用于总经办的所有员工。
第2章考核内容及标准
第4条考核内容
1．工作业绩考核，考核总经办人员的业务绩效，主要依据为各岗位职责，其KPI指标如下表所示。
总经办人员工作业绩考核KPI指标
指标性质
考核内容
权重
考核标准
备注说明
定量指标
公文起草及时率
10%
公文起草及时率达100%，该项得满分；每出现1次公文起草不及时，扣?分；因公文起草不及时，对公司经营管理造成重大影响的，该项得分为0
证照年检及时率
10%
证照年检及时率达100%，该项得满分；每降低?个百分点，扣?分；证照年检及时率低于?%，该项得分为0
固定资产盘点偏差率
10%
固定资产盘点偏差率控制在?%以内，该项得满分；每增加?个百分点，扣?分；固定资产盘点偏差率高于?%，该项得分为0
会议召开及时率
10%
会议召开及时率达?%以上，该项得满分；每降低?个百分点，扣?分；会议召开及时率低于
%，该项得分为0
重大安全责任事故数
10%
重大安全责任事故数为0，该项得满分；发生1起重大安全责任事故，该项得分为0
客户满意度评分
10%
客户满意度评分不低于?分，该项得分为0；每降低?分，扣?分；客户满意度评分低于?分，该项得分为0
费用预算达成率
10%
费用预算达成率达?%以上，该项得满分；每降低?个百分点，扣?分；费用预算达成率低于
%，该项得分为0
定性指标
总体战略合理性
10%
总体战略目标合理，符合企业实情，得8～10分；总体战略基本合理，能指引企业发展，得5～7分；总体战略不合理，基本无法达成，得0～4分
管理体系完善性
10%
管理体系完善，无缺失管理项目或条款，得8～10分；管理体系基本完善，管理项目或条款部分缺失，得5～7分；管理体系不完善，管理项目或条款大部分缺失，得0～4分
印章使用规范性
5%
印章使用规范，该项得满分；每出现1次违规使用扣?分；因违规使用造成恶劣影响的，该项得分为0
档案完整性
5%
档案完整、保存完好，该项得满分；每出现1次档案不完整，扣?分；每发现1份档案遗失，扣?分
2．工作能力考核，对于总经办人员工作能力主要从文案写作能力、关注细节能力、问题解决能力3个方面进行划分，工作能力考核标准如下所示。
总经办人员工作能力考核标准对照表
考核项
优秀（10分）
一般（6分）
差（3分）
文案写作能力
掌握丰富的商务文书专业词汇，并能够恰当地应用于文案写作当中，能够将自己的写作经验与他人共享
精通各类商务文书、信函、合同的写作，具备一定的写作功底，措辞优美而得当
熟悉各类文书、合同编写的格式和基本用语，行文比较流畅，能够遵守相关文案写作要求
关注细节能力
能够通过制订制度、改进审批流程等方式，最大限度降低细节问题发生的概率
能够通过对行政工作细节中经常发生问题的分析，确定企业运营中存在的问题，并提出改进意见
通过对行政工作细节的关注，对企业运营中可能存在的问题和改进工作有一定的认识
问题解决能力
能够帮助他人对问题产生的原因进行分析，指导其做出问题的解决方案，并能够根据问题产生的影响因素，制定出问题预防的策略与方法
对于经常性问题，能够很快想出解决方案，对于突发性问题，能够根据自己的经验或知识，第一时间做出判断
能够对问题的产生做出一般性的分析和判断，对于一般性问题，能够找到有效的解决途径；对于突发性问题，有时会感到无所适从
3．工作态度考核，工作态度主要考核总经办人员工作主动性、团队表现、严谨性等，根据岗位需求进行针对性的考核。
总经办人员工作态度考核标准对照表
考核项目
评估标准
分数
主动性
工作积极主动、热情
分～?分
一般
分～?分
差
分～?分
团队表现
很好
分～?分
一般
分～?分
差
分～?分
严谨性
高
分～?分
一般
分～?分
差
分～?分
第5条考核内容的权重
不同职位的总经办人员考核的3部分内容考核比重不同，具体如下表所示。
考核内容及权重对照表
考核内容
考核对象?权重
工作业绩
工作能力
工作态度
总经办主任
60%
30%
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