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谈判技巧与异议处理;课程目标;2;3;4;;6;7;信息收集
谈判双方的优劣势分析；
市场同业情况；
谈判方的兴趣爱好、谈判风格；;谈判内容
谈判的具体事项以及双方各自的立场；
对方的底线和谈判空间；
对方对谈判事项的期望和重视程度；;妥协方式
考虑到对方在谈判中可能施加的压力，事先计划好妥协的内容；
迫于压力临时作出的妥协；
做出妥协时要让对方感觉到你的妥协。;谈判次序
成功的谈判者往往善于将问题分开考虑；
清楚地了解对方关注的问题；
考虑将双方关注的问题结合起来，寻找双方满意的方案；;12;掌握谈判过程;竞争性谈判的关键;;开场阶段;试探阶段;实质阶段;收尾阶段;掌握合作性谈判;合作性谈判的策略;22;掌握肢体语言;掌握肢体语言;掌握说服的技巧;26;27;谈判中的异议处理;巧妙表明谈判目标
锁定关键问题
重视关键人物;不予理睬
换位思考
重新整理问题
建立桥梁;征求对方意见，另约时间
给对方选择机会，提高谈判效率;表明你希望双方尽可能解决问题的意愿。
给对方选择机会
对谈判失败的后果展开讨论。;试探反问
假装糊涂，装聋作哑，顾左右而言他
引用惯例，质疑其合理性;;35
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