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理疗院复工安排
汇报人：XX
2024-01-07
复工前准备工作
接待与预约管理
服务流程调整与优化
员工防护与健康管理
客户沟通与宣传教育
监督检查与持续改进
目录
复工前准备工作
根据疫情情况和政府指导，确定具体的复工时间。
明确复工时间
合理安排员工的工作任务和工作时间，确保工作的高效进行。
制定工作计划
制定针对可能出现的突发情况的应急处理预案，如员工发热、客户不适等。
应急预案
口罩
为员工和客户提供充足的口罩，确保佩戴正确并及时更换。
体温枪
配备体温枪，用于员工和客户的体温检测。
消毒液
购买足够的消毒液，用于场所消毒和员工、客户的手部消毒。
全面消毒
对理疗院内所有区域进行全面消毒，包括接待区、理疗室、卫生间等。
定期清洁
定期对场所进行清洁，保持环境整洁卫生。
保持通风
定期开窗通风，保持室内空气流通，降低病毒传播风险。
健康监测
要求员工每天进行体温检测和健康状况报告，确保员工健康状况良好。
培训指导
对员工进行防疫知识培训，提高员工的防疫意识和能力。
合理安排工作
根据员工的身体状况和工作能力，合理安排工作任务和工作时间，避免过度劳累。
接待与预约管理
分时段预约
根据理疗师数量和理疗房间容量，合理设置每个时段的预约人数，确保客户不会过于集中。
预约平台
使用线上预约平台，方便客户随时查看可预约时段和进行预约操作。
预约确认
在客户预约后，通过短信或邮件发送确认信息，提醒客户预约详情和注意事项。
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01
无接触接待
在接待区域设置明显标识，引导客户使用自助服务设备完成登记和取号，减少人员接触。
保持安全距离
在接待区域设置安全距离标识，确保客户之间保持至少1米的安全距离。
减少等待时间
通过优化理疗师排班和增加理疗房间数量等方式，减少客户等待时间，降低人员聚集风险。
限制陪同人员
原则上只允许客户本人进入理疗区域，如有特殊情况需要陪同，应限制陪同人员数量。
分散就坐
在等候区域设置分散就坐的标识，引导客户分散就坐，避免人员聚集。
定时消毒
对接待区域、等候区域和理疗房间等公共区域进行定时消毒，确保环境安全。
要求所有进入理疗院的客户出示健康码，并进行核验，确保客户健康状况符合要求。
健康码核验
在接待区域设置体温检测设备，对每位客户进行体温检测，并记录检测结果。
体温检测
在接待过程中询问客户近期是否有发热、咳嗽等症状以及是否有接触过疑似或确诊患者等信息，并做好记录。
询问健康状况
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服务流程调整与优化
暂停高风险理疗项目
对于涉及高风险或密切接触的服务项目，如推拿、按摩等，暂时予以暂停，以降低交叉感染的风险。
个性化服务方案制定
针对患者的具体需求和健康状况，制定个性化的理疗方案，确保服务的安全性和有效性。
优先恢复低风险理疗项目
在确保安全的前提下，优先恢复低风险、非接触式的理疗项目，如热敷、红外线照射等。
保持一米以上安全距离
减少人员聚集
加强个人防护
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实时监测与反馈
建立患者健康状况实时监测机制，及时发现并处理潜在问题；同时鼓励患者提供反馈意见，不断完善和优化服务流程。
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加强医护人员培训
对医护人员进行复工前的专业培训，提高其对疫情防控和理疗服务的认识和能力。
02
定期消毒与清洁
对理疗室、治疗设备等公共区域和设施进行定期消毒和清洁，确保环境的卫生和安全。
员工防护与健康管理
01
口罩
为每位员工提供医用外科口罩或N95口罩，确保员工在院内工作时始终佩戴口罩。
02
手套
根据工作需要，为接触患者的员工提供一次性手套，减少交叉感染的风险。
03
防护服
对于需要接触高风险区域或患者的员工，提供防护服以降低感染风险。
VS
针对员工可能出现的焦虑、恐慌等情绪，提供心理疏导服务，帮助员工缓解压力。
培训与教育
加强员工对新冠病毒的认知，提高防控意识，同时提供应对疫情的心理辅导培训课程。
心理疏导
应急流程
制定针对员工出现发热、咳嗽等症状的应急处理流程，确保在发现异常情况时能够迅速采取有效措施。
隔离措施
设立隔离区域，对于出现疑似症状的员工进行及时隔离，并安排专业医护人员进行观察和治疗。
联系与报告
与当地卫生部门保持密切联系，及时报告院内疫情情况，按照卫生部门的要求和指导进行防控工作。
客户沟通与宣传教育
向客户普及新冠病毒的传播方式，如飞沫传播、接触传播等，提高客户防范意识。
病毒传播方式
教育客户做好个人防护，如佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等。
个人防护措施
提醒客户关注自身健康状况，如有异常症状应及时就医并向理疗院报告。
健康监测与报告
推荐客户使用线上预约系统，避免现场等待和人员聚集，提高服务效率。
线上预约
鼓励客户采用线上支付方式，减少现金交易和接触风险。
线上支付
提供线上预约和支付的操作指南，帮助客户顺利完成相关操作。
操作指南
监督
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