3-六西格玛逻辑思路.pptx

模块2航空航空结构件质量控制体系介绍

;质量管理概述

ISO9000标准中，把质量管理定义为：“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。这些活动通常包括：制定质量方针和质量目标，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

质量策划致力于制定质量目标定规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标;

质量控制致力于满足质量要求；

质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任；

质量改进致力于增强满足质量要求的能力。

约瑟夫·M·朱兰博士曾提出，要获得质量，最好从建立组织的“愿景”以及方针和目标开始。目标向成果的转化（使质量得以实现）是通过管理过程来进行的，而过程是产生预期成果的一系列活动。为此，朱兰博士提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制、质量改进。

质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础；

质量控制确保组织的活动按照计划的方式进行，是实现质量目标的保证；

质量改进则意味着质量水准的飞跃，标志着质量水平以一种螺旋上升的方式不断提高。

;啥是六西格玛？

西格玛(σ)是希腊字母，我们读起来比较拗口，那是因为该方法论是美国人提出的，自然有个英文的名字。比如三角形三边长度的勾股定理是国人发明的，“勾股”俩个字估计同样让外国人头疼。

西格玛(σ)是标准差的意思，而六西格玛（6σ）也就是6倍标准差。如下图，它实际代表了在+/-6σ的范围内，覆盖了99.9997%的所有可能。也就意味着超出+/-6σ（红线）的范围的机会只有百万分之3。

狭义来说，六西格玛的质量标准是百万分之3.4的缺陷率。

广义来说，企业内需要解决的问题或者目标大多可以定为六西格玛改善项目的目标。比如客户满意度提升、缺陷率降低、技术难题解决再拓展开来，涉及数据分析和判真拒伪的场合也能应用。比如市场上的同等职位人员薪资分析，房市现状和趋势走向。基于收集的数据，做出最合适的判断选择六西格玛是为了实现目标的方法论，其内容包罗各类工具，有简单的，也有涉及统计学的相对复杂工具。但是归根到底，只要能够达成目标，用相对简单的工具其效率更高，更能提升内部以及客户的满意度。同时提升内部对六西格玛方法论的认可。;六西格玛管理的六大步法