2023年中国大家居后市场服务行业研究报告.pptx

2023年

中国大家居后市场服务行业

研究报告

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大家居后市场与大家居产品零售直接相关，和家装市场存在较大区别

产品处于更新换代期，后市场服务需求高。数字化高速发展，灵活用工高速渗透

疫情后上游零售市场走向修复阶段，家具、建材、家电三大品类开始疫情后消费反弹大家居电商化程度逐年增长，零售渠道扩张，智能家居渗透，催生后市场服务需求

运作模式：以服务平台为桥梁匹配供给，需求方通过服务平台寻找蓝领技工师傅/团队上游：蓝领群体规模高达3.96亿，其中大家居后市场用工规模858万

下游：以大家居企业及终端消费者为主要需求方，同时大家居企业分为家具建材企业及家电企业中游：主要分为商家服务类平台及个人服务类平台，盈利模式包括抽佣模式及订单差价模式

市场规模：市场规模约6266亿，未来随着上游市场的复苏，大家居后市场存在广阔增长空间

美国大家居后市场对比：美国大家居后市场受上游的存量房市场推动，互联网渗透率较低但发展较快

美国大家居后市场典型案例Angi：美国最大家居服务平台，盈利模式包含信息中介模式及抽佣模式

中国大家居后市场典型案例鲁班到家：大家居品类全覆盖，师傅数量超200万，数字化交付提升效率

市场整体处于早期阶段，行业走向集中，头部平台融资增加

大家居行业电商化逐年发展，利好服务平台，后市场服务刚需低频，利好综合类平台零工模式渗透，平台模式可有效降低成本，大家居后市场有望向更多蓝领场景延申;;

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大家居行业数字化发展，灵活用工高速渗透，共享服务平台需求凸显

大家居行业的数字化对产业链的上下游已经形成了较广泛的覆盖，并由此逐渐向大家居行业的后端服务环节延申，出现了共享服务平台的后市场供需组织形式，平台一方面通过灵活用工的方式降低了企业自雇员工所可能导致的高昂运维成本，另一方面通过数字化降低交易成本。;

疫情修复阶段;

2015-2017：新零售阶段

大家居行业成为新零售风潮的主要落地行业之一，通过建立新零售门店和线上的消费结合，促进了大家居行业渗透率迅速增加

2018-2020：数字零售阶段

新零售门店难以支撑庞大的大家居线上消费需求，进入数字零售阶段，通过更加本地化的运营以及直播营销打开大家居电商渗透率

2020-现在：服务升级阶段

进行更深入的本地化运营尝试，同时进行更全面的全链条服务升级，增强用户体验;

2012-2014：孵化期

家电行业电商化起步。以苏宁、国美为代表的家电线下卖场开始切入家电电商，同时京东淘宝开始尝试电商家

电零售

2015-2017：发展期

家电电商化发展初具规模，服务质量及价格成为家电电商的主要竞争点

2018-2020：新零售期

家电电商化发展初具规模，服务质量及价格成为家电电商的主要竞争点

2021-现在：爆发期

随着供应链的成熟，以及消费者对线上平台信任程度的增加，家电电商以较高的速度加速渗透;

中国智能家居设备出货量预估;;

大家居后市场服务平台;

大家居后市场服务平台连接匹配服务需求方（终端消费者、大家居企业）和服务供给方（蓝领技工师傅/团队），可分为以下两种主要商业模式：1）大家居企业在服务终端消费者的过程中，通过平台提交服务需求订单，由平台匹配合适的服务师傅/团队上门为消费者提供服务，在相应服务结束后由大家居企业支付费用。；2）终端消费者（包括有大家居配送、安装、维修等需求的C端个人消费者和企业、政府等）通过平台直接提交需求订单，平台匹配合适的服务师傅/团队上门提供服务，终端消费者在平台支付相应费用。;

上游：蓝领技工人才规模达3.96亿，月薪大部分分布于5000-8000元

蓝领群体是我国就业群体的主要组成部分，规模达到3.96亿以上。在数字经济时代，蓝领群体的就业模式、工作内容等均有新的变化发生。整体而言，第三产业已经逐渐成为劳动力需求量较大的主要渠道。从薪资水平来看，蓝领群体薪资水平多聚集于5000-

8000元的收入区间内，这部分收入区间的蓝领群体占据约60%，3000元以下以及25000元以上收入群体较少。;

大家居行业蓝领技工特征

技能要求

职业吸引力

收入水平：从细分职业看，从事配送仓储、建筑装修等领域工作的蓝领工人月工资收入水平在整体蓝领劳动者岗位中领先

部分职业蓝领劳