电商(电器类)行业分析.pptx

电商行业〔电器类〕行业分析第八小组叶倩仪、庄晓珊、钟莉、吕莹婷、翟晓彬、余文丽

流程Part1技术Part2商业模式Part3价值链Part4五力模型Part5总结Part6目录

概念电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。以电子交易方式进行交易活动和相关效劳的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。分类较多：如Ｂ２Ｂ，Ｂ２Ｃ，Ｃ２Ｃ等Ｂ２Ｃ：B是Business，即商业供给方〔泛指企业〕，2〔two〕那么是to的谐音，C是Consumer，即消费者。表示企业对消费者的电子商务电器类电商为Ｂ２Ｃ型电子商务，在互联网作为场所销售电器给消费者，消费者电子交易。

Ｂ２Ｃ商城类型：综合商城，百货商店等垂直商店：这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的〔如电器〕。

完成交易物流送货分拣配货扫描员分拣商品并扫描条形码录入订单号；打包员打包并录入订单号发货送货签收货物取货区取货员根据订单到仓库取货，检验商品下单客户网络下单，操作员确认订单操作流程可看出：利用互联网平台销售产品本钱较低，与客户链接快速便利

每个店铺入驻需要有运营经理、美工等对店铺运营、推广，电器质量与供给进行筹划，确定商铺与产品定位。客服与售后效劳需要专门人力管理。缺点：从供给商品到搭建商品商城到售后效劳，需要花费大量的人力物力。

WEB网页界面业务处理、数据库访问技术支持购物平台、用户平台数据分析、交互平台支付平台营销平台、客服、接口等

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1、2023年4月28日，京东金融宣布网银钱包更名为京东钱包，网银+更名为京东支付，京东金融还提出围绕京东支付体系2、京东云京东技术副总裁兼首席科学家何刚表示，2023年京东集团已经形成了以“京东宙斯〞、“京东云鼎〞、“京东云擎〞、“京东云汇〞四大解决方案为核心的技术体系，完整的电商云效劳链条已经形成，目前正在调动各种资源培育京东电商应用生态。四大解决方案分别向合作ISV和个人开发者，提供了京东系统开放接口、效劳交易市场、电商应用云托管平台、应用开发云平台、社区生态环境等电商云效劳，初步形成了一个完整闭环的电商云效劳链条。3、JIMI机器人JIMI是京东自主研发的人工智能系统，它通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习、用户画像、自然语言处理等技术，能够完成全天候、无限量的用户效劳，涵盖售前咨询、售后效劳等电子商务的各个环节，堪称京东用户的购物伴侣。技术B2C平台苏宁拥有很强的技术团队，并持续在全国招募优秀的技术人才。加之与行业内领先的合作伙伴IBM构成了完整的B2C平台开发团队，这个团队已为B2C平台开发提供了强大的技术支持和效劳。IBM与苏宁的战略合作，集合全球顶级资源打造最前沿的网络技术平台在对未来的技术储藏及B2C模式的探索领域上，苏宁将走在行业的前列苏宁强大的SAP系统、邮件平台、B2B系统、CRM、BW等系统都将为B2C系统提供强大的支持和效劳08年底苏宁加大了在B2C系统技术开发上的投入，这将是苏宁B2C在市场竞争中“永葆青春〞的重要特点。

商业模式收入和利润来源：1、价格成为最大吸引力2、广告费3、佣金、手续费4、物流京东1〕产品直接销售，降低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价；2〕虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；3〕利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利；4〕来自产品方面的广告费等,目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。5〕京东物流苏宁1〕苏宁网上商城产品价格将低于线下产品2〕利用家电销售获取现金流，赚取电器差价得到利润不大，使营收增加，现金流充足，通过现金流本身赚取利润3〕苏宁物流

京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成〞的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2023年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、效劳质量得以全面提升。2、一站式购置消费渠道3、零售链对接系统技术管理网站商业模式分销渠道苏宁易购与苏宁电器共享物流配送网络，其网点遍布全国。目前，苏宁易购拥有覆盖全国的1100多家门店、93个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、3000多个售后效劳网点，形成了立体的实体效劳体系，为网络销售排除了后顾之忧。在当前覆盖全国90%以上的城市和地区，只要有苏宁门店和苏宁效劳网点的城市都能够享受本地化效劳。买