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团队沟通与协作的重要性

----礼仪团队训练感悟

班级：姓名：时间：2011-12-12

沟通是为了设定目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。一个完整的沟通过程是信息的发生者通过“表达”发出信息，其次是信息的接收者通过“倾听”接收信息。对于一个完整的有效沟通来说，还必须有反馈。

语言是人与人沟通的直接桥梁，对于沟通而言，我们必须要有明确的目标、共同的协议、沟通的内容、沟通的有效表达即必须有针对性、多样性、恰当性、情感性和丰富性。

在沟通的过程中，我们要掌握扬长避短的策略和针对不同的目标对象，要进行有策略的沟通。

倾听是沟通的首要技巧，沟通本来就是一个需要时间的过程，也是一个需要耐心的过程。所以，要想让你的人生很美丽，就给别人一个说话的时间和机会。

人是需要交流沟通的生命，语言是沟通的生命，语言是沟通的第一步，但是如果语言不通或语言存在极大障碍，那么久极大影响了人与人之间的交流，此时我们就必须掌握隐形的、无声的语言：肢体语言，人与人在沟通的过程中，提供反馈是一项非常重要的技能，它是影响沟通过程的重要途径之一，与提供反馈一样，请求别人反馈与接受反馈也是了解自己、掌握自我性能的重要工具。

人与人之间的交流是两个方面的，一方面是语言的，另一方面是非语言的，这两个方面缺一不可。在我们的日常生活中，与老师、同学、朋友、同事、领导以及客户的沟通都是很必要的。掌握好沟通技巧可以使我们办事畅行无阻，因此，大学阶段我们要积极参加活动，多于老师、同学交流，掌握基本沟通礼仪技巧，从而为今后的发展打下良好的基础。