原创力文档- 1、本文档共1页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
序号1
序号
1
KPI指标
质检工作及时完成率
考核周期
指标定义/公式
资料来源
月/季/年度
及时完成的质检次数
应完成的检验总次数
?100%
质量管理部
2
原辅材料现场
使用合格率
月/季/年度 （1?
发现的不合格原辅材料数量
现场使用的原辅材料总数量
）?100%
质量管理部
3
产品质量合格率
月/季/年度
合格的产品数量?100%产品总数量
4
产品质量
原因退货率
月/季/年度
质量原因产品退货数量
交付的产品总数量
?100%
质量管理部
5
质量会签率
月/季/年度
实际会签文件数量?100%应会签文件数量
财务部
6
批次产品
质量投诉率
季/年度
客户投诉次数
产品出货总批次
?100%
售后服务部
7
客户投诉改善率
季/年度
客户投诉按时改善的件数?100%客户投诉总件数
售后服务部
8
质量体系认证
一次性通过率产品免检
认证通过率
年度
质量体系认证一次性通过的次数
质量体系认证申请总次数
?100%
质量管理部
9
年度
通过免检认证的产品品种
产品免检认证申请总次数
?100%
质量管理部
文档评论（0）