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$number{01}空中乘务;目录乘务员职业素养乘务员安全职;01乘务员职业素养;123职业形象表情亲切微笑服务;倾听技巧用语规范语气亲切职业语;对待乘客热情周到，主动关心乘客;02乘务员安全职责;确保乘务员具备基本的安全意识和;安全检查乘客安全检查协助乘客系;紧急医疗救助了解基本的急救知识;03客舱服务流程;在航班起飞前，空乘人员需要检查;舒适服务保持客舱整洁、提供毛毯;在飞机即将降落时，空乘人员需要;04机上餐饮服务;送餐服务准备餐饮接受点餐餐饮服;123对于有特殊饮食需求的乘客;乘务员在航班起飞平稳后，向乘客;05机上娱乐设施操作;03更新和维护航空公司会定期更;
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