业务外包合同(定).doc

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业

务

外

包

合

同

项目名称：邮政业申诉处理与行业统计

合同编号：

签约地点：

签约时间：

业务外包合同

合同编号：

委托人（以下简称甲方）：

单位全称：

负责人姓名：

组织机构代码：

地址：

邮政编码：，联系电话：

受托人（以下简称乙方）：

单位全称：

负责人姓名：

组织机构代码：

地址：

邮政编码：，联系电话：

根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲乙双方按照平等互利和诚实守信的原则订立本合同。依据本合同，甲方与乙方依法建立委托代理关系，乙方因承担甲方外包业务使用的各类人员，与甲方不存在劳动关系，乙方承担用人主体相应的管理职责和义务。

一、业务外包项目

根据工作需要，甲方委托乙方完成以下业务：

1.邮政业消费者申诉处理；

2.邮政行业统计。

二、工作规范和标准

甲方根据本单位规章制度和业务管理需要，制订具体业务规范和标准，乙方应按照工作规范和时间要求，保质保量完成或交付受托业务。

三、费用标准和结算方式

甲方根据乙方提供服务的质量、数量和结算标准，定期支付业务外包费用。

费用项目包括：人工费用；日常办公、车辆、会议、培训等日常行政经费。

费用结算标准：。

费用每月支付一次。每月10日前乙方向甲方提供符合要求的正规票据，甲方收到相关票据后向乙方支付上一月外包费用。

四、甲方权利与义务

1.甲方根据业务需要，提供必要的工作条件。

2.甲方根据本合同约定，按照外包业务的完成情况向乙方结算和支付外包费用。

3.为确保业务的完成，甲方有权检查、督促和考核乙方相关工作。若乙方工作质量不合格，则乙方须向甲方交纳违约金，甲方有权从向乙方支付的外包费用中扣除该违约金。

4.乙方工作人员如有损害甲方利益的行为，甲方有权建议乙方进行调整、更换、退回。

五、乙方权利与义务

1.乙方负责招用符合外包业务素质和技能要求的从业人员，建立和落实考勤、考核和薪酬福利等制度，并按照甲方要求组织工作。乙方工作人员在工作期间发生工伤事故时由乙方承担全部责任。乙方应自行办理社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育保险）和住房公积金，甲方不以任何形式代为办理乙方人员的社会保险。

2.本合同订立之日起10日内，乙方向甲方缴纳履约保证金壹万元。如果乙方发生违约行为，甲方有权直接从保证金中扣除赔偿金，并且不足部分有权向乙方继续追偿。

3.乙方应按时、按质、按量、按要求完成甲方委托的各项业务，并依本合同的约定或相关法律法规接受甲方的监督检查和业务指导。

4.乙方应爱护甲方提供的文件资料和办公设备，并做好日常的保养、保管工作，不得丢失和损坏，节俭使用办公用品，杜绝浪费。

5.未经甲方书面同意，不得擅自将甲方受托的业务再委托或转让他人。

6.乙方工作人员的职业道德和操作技能教育、培训与管理由乙方负责。

六、违约责任

1.因乙方原因造成甲方办公设备、工具丢失、损毁，文件资料丢失、损毁，甲方利益受损等情形，乙方应承担赔偿责任。

2.乙方擅自利用甲方提供的工具或设备，从事与甲方要求无关的工作，甲方有权单方终止合同。同时乙方应向甲方支付违约金壹万元，因此给甲方造成损失的，还应向甲方承担赔偿责任。

3.乙方延迟完成业务，应向甲方支付违约金壹万元，因此给甲方造成损失的，还应向甲方承担赔偿责任。

4.甲方延迟支付外包费用的，每延迟1日，向乙方支付应付金额0.2%的违约