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骑手行为规范及异常处理试题含答案
1.配送箱未配备旗帜;或不规范()[单选题]
A口头提醒
B.罚款10元(正确答案)
C.停岗1天整改,扣考勤1天
D.开除
2.实际送餐未到达,骑手提前点送达()[单选题]
A.罚款500(正确答案)
B.口头警告
C.停工一天
D.开除
3.送餐超时,送餐到达以后顾客言辞激烈,态度不友好,应该怎么做()[单选题]
A.送到之后不理会顾客情绪,转身就走
B.跟顾客抱怨商家出餐慢才导致送餐超时
C.跟顾客争辩理论
D.态度诚恳,跟顾客道歉(正确答案)
4.由于系统错误或异常,导致线上骑手接到一些无效订单(如测试单、重复订单),应该怎么办
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