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第
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酒店优秀员工奖项设置
一、奖项设置及评比标准:
〔一〕委屈奖
评比标准:非因工作事物,由于客人误会或有意刁难,受到客人责怪、辱骂、殴打而能保持冷静,不予辩驳、对抗,自始至终提供优质服务者。
〔二〕微笑大使
评比标准:对待客人、上级和同事,始终保持友善的立场,以发自内心的、真诚的、及具亲和力的微笑使其感到如沐春风者。
〔三〕金点子
评比标准:对场所经营、管理、成本掌握等方面提出合理化建议、经实施有显著成效者。
〔四〕见义勇为奖
评比标准:为爱护国家和集体财产挺身而出、见义勇为或发觉事故苗头,实时采用措施,挽回重大损失者。
〔五〕拾金不昧奖
评比标准:在场所内拾到客人财物,主动上交公司或归还失主者。
〔六〕最正确服务奖
评比标准:努力工作,以优质、具性格化的服务,博得客人好感、赢得好评,为公司形象带来正面影响者。
〔七〕最正确协作奖
评比标准:后台工作人员〔包括PA、出品、保安、工程、财务等部门〕以自己辛勤的工作,积极协作前台工作人员,表现突出者。
〔八〕最正确营销奖
评比标准:敏捷待客,主动促销,每月点单业绩名列前茅者。
〔九〕卫生工作先进个人和集体
〔十〕飞毛腿
评比标准:传送部每月个人传送数量最多者。
〔十一〕点单皇帝
评比标准:楼面服务员个人点单金额最高者。
评比标准:先进个人和集体评比需要满意以下三个条件:
1.在工作过程中,通过辛勤劳动,为客人制造一个洁净、卫生、干净的娱乐消费环境个人或集体。
2.个人卫生达标者。
3.本月例行卫生工作检查个督察中,所负责的渔区每次均合格的个人的集体。
二、员工入选条件:
1、参选员工需要是正式员工〔员工未满试用期不得参选〕。
2、参选员工在最近三个月内无任何过失记录及任何不良表现。
三、评比程序:
优秀员工评比本着公正、公开、公正的原那么,先由各部门员工集体推选,由部门主管、领班对推选出的员工进行书面总评,经部门经理审批后报办公室备案,由办公室进行复查确认。
四、名额限制:
每月评比的.“优秀员工”数量不得超过全体员工总数的10%,当各部门推举的“优秀员工”总数超过全体员工总数的10%时,办公室将进行基层调查并结合各部门经理的看法进行择优选取。
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