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第四篇 领导;第一章领导理论;二、领导的作用：指挥、协调、激励;三、领导的构成要素及领导效能;2、领导效能的支柱;第二节 领导方式及其理论;（二）领导素质结构
1、技巧结构
观念技巧、人文结构、技术技巧
高层管理、中层管理、基层管理
2、能力结构
技术能力、商业能力、财务能力、安全能力、会计能力、管理能力
工人、工长、车间主任、
分厂长、部门领导、经理、总经理;三、领导方式理论;（二）阿吉里斯的不成熟—成熟连续流;（三）连续统一体理论;;（四）管理方格理论;1、领导方式权变理论S=f(L,F,E)
领导方式=f (领导者特征, 追随者特征, 环境)领导者特征：领导类型
追随者特征：下属的成熟程度
环境：领导职位、任务性质、上下级关系;2、权变理论：
经营管理无定式，一定要因地、因时、因人而宜。
3、权变的依据;4、权变的外部环境;5、权变的内容;6、权变的原则;第二章 激励;二、积极性的表现方式：;领导者要通过了解内因、
创造外因来达到目的。
了解内因：激励因素的分析与研究
创造外因：采用激励手段及建立激励机制;第二节激励理论;2、建立激励机制的现实意义;二、激励理论（一）积极性的本源：需要;（二）积极性的导向器和调节器：认识;2、波特和劳勒的激励模式;3、公平理论;4、强化理论;5、激励需要理论;三、激励机制建立：积极性良性循环图;四、激励手段;二、成功的激励过程;你如何看待“金钱”这” 个特殊的激励物?
你认为公平理论和强化理论是否科学或正确
？请举例说明。它提出的问题你有何解决方法或理论？;第三章沟通;过程：
发送者→编码→媒体传递→接受→译码→作出反应→反馈→发送者4．类别：
按功能：工具式和感情式；
按方法：书面和口头；
按方向：上行、下行、平行与外行；
按组织系统：正式沟通与非正式沟通；
按是否有反馈行为：单向与双向。;二、正式沟通与非正式沟通;（2）主要形式有：;2．非正式沟通：
正式系统外的沟通
（1）特点：
速度快、形式不拘、效率高、可满足职工需要；
难于控制、信息易失真、导致小集团、影响组织凝聚力和人心稳定。
（2）类型：;（3）对非正式沟通???管理;三、沟通的原则：;四、沟通的障碍及其克服;案例讨论：沃里克公司的“第二个春天”
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