旅游行业的内部术语.ppt

旅行社最新购物能力TOP10旅行社给导游发团的时候会考虑甜饼、苦饼搭配，因此及时更新排名很重要。1.广团(广东等地区，是传统大饼)2.大饼团(最早广团，现在指云贵川等团质较好的团)3.江浙团(最好是暴发户)4.老少边穷(陕甘宁，难得进回城，都憋着劲儿呢)5.老表团(江西，绝对是后起之秀)6.福建团(首选有鱼腥味儿的那种)7.川团(四川，一高兴什么都干得出来)8.东北团(除非是公款，否则……)9.阿拉团(上海团，赚钱就别想了，注意心情)10.荷兰团(河南团，小心……)第31页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三冒泡：产生购物。扎店：到有回扣的旅游定点商店购物。加点：旅行途中临时增加收费的旅游项目。踩几脚：是指扎了几个店。第32页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三咨到一些定点医疗机构进行医疗咨询，然后收取游客买药的回扣，有句行话“三脚不如一咨”。第33页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三签字导游当着游客在景点买票，再找个机会一个人到售票处，由售票处出具买票总额的条子，找负责人签字后，到财务处领回扣。第34页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三切票吃内宾和外宾票、成人和儿童票之间的票价差。第35页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三导服导游服务费，就是小费。第36页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三关于旅游行业的内部术语第1页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三旅行社依法设立并具有法人资格，主要从事招徕、接待旅游者，组织旅游活动，实行独立核算的企业。第2页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三分类目前国内各地的旅行社从业务上又分为：组团社、办事处（也可以称为：批发商、分销商、代理商、同行）、地接社；第3页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三组团社是指在出发地并与客人签订旅游合同，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社；第4页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三地接社是指接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员，负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。第5页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三办事处（门市）是指地接社设在出发地城市的办事机构或者代理，此类办事机构并没有经营权；第6页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三旅游定点商店经旅游行政主管部门批准，并颁发定点标志，推荐接待海外来华旅游者购物的商店。第7页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三导游持有中华人民共和国导游资格证书和导游证，受旅行社委派，按照接待计划，从事陪同旅游团(者)参观、游览等事务的工作人员。导游人员分为全陪、地陪和景点导游。第8页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三地陪地方陪同导游人员受接待旅行社委派，代表接待社，实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游人员。第9页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三全陪受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全旅程陪同服务的导游人员。第10页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三海外领队受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。第11页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三旅游团队餐旅游定点餐馆按照事先与旅行社商定的餐饮价格、餐饮质量和数量等要求，为旅游团队提供的普通正餐，一般不包括团队风味餐。第12页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三旅游定点餐馆经旅游行政主管部门批准，并颁发定点标志，推荐作为接待海内外旅游团队的就餐场所。第13页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三全包价包价旅游可分为团体包价和散客包价。团体包价通常指的是由10人以上组成的旅游团，旅游款项一次性预付给旅行社，各种相关服务全部委托一家旅行社来办理。散客包价是指10人以下的旅游团体，付款方式及委托服务同上。包价旅游主要包括综合服务费、房费、城市间交通费及专项附加费四个部分。第14页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三半包价即在全包价基础上，扣除午、晚餐费用的包价形式，其目的在于降低产品的直观价格，提高产品的竞争能力，同时也可更好地满足游客在用餐方面的要求。

第15页，讲稿共51页，2023年5月2日，星期三小包价又称选择性旅游。游客预付的部分仅包括饭店房费、早餐、接送服务、国内城市间交通及手续费。其余部分在当地现付。小包价游客可根据自己的时间、兴趣和经济情况自由选择导游、风味餐，节目欣赏和