创造有吸引力的旅行套餐供选择.pptx

创造有吸引力的旅行套餐供选择

汇报人：

2024-01-08

目录

contents

目标市场分析

旅行套餐设计

定价与推广

用户体验优化

风险管理与应对

案例分享与总结

目标市场分析

01

CATALOGUE

家庭游群体

以家庭为单位的游客，注重亲子互动和家庭体验。

情侣游群体

注重浪漫体验和私密时光的情侣，对住宿和行程安排有较高要求。

朋友游群体

喜欢结伴出游的朋友，注重共同体验和分享。

独自旅行者

注重个性化和自由行的游客，希望获得独特的旅行体验。

游客期望旅行套餐能够提供多样化的活动和景点，满足不同兴趣和需求。

丰富的行程安排

游客对住宿和餐饮的品质要求较高，希望获得舒适的住宿环境和美味的食物。

高品质的住宿和餐饮

游客期望旅行公司提供周到的服务和愉快的旅行体验，让他们能够放松身心并享受旅行。

良好的服务和体验

游客对价格敏感，期望能够获得物有所值的旅行套餐。

合理的价格

分析同行的产品、服务、价格等方面，了解其竞争优势和劣势。

同行竞争对手

如酒店、景区等，了解其与旅行套餐的差异和特点，寻找合作机会。

非同行业竞争对手

关注新兴的旅行公司和创新产品，了解其市场策略和发展趋势。

新兴市场参与者

旅行套餐设计

02

CATALOGUE

根据主题选择相关的景点，确保景点之间的搭配合理，避免重复和冲突。

景点搭配

确保所选景点质量高，具有代表性，能够满足客户对旅行的期望。

景点质量

选择高品质的住宿设施，确保客户在旅途中能够得到良好的休息和放松。

住宿品质

住宿设施应具有当地特色，如民宿、特色酒店等，以增加旅行的体验感和记忆。

住宿特色

提供专业、友好的导游服务，帮助客户更好地了解当地文化和历史。

提供便捷、舒适的交通安排，确保客户在旅途中的出行顺利。

交通安排

导游服务

定价与推广

03

CATALOGUE

成本导向定价

根据产品成本和预期利润制定价格，以确保盈利。

限时折扣

在特定时间段内提供折扣，吸引客户预订。

会员特权

为会员提供专属优惠和积分奖励，增加客户忠诚度。

打包优惠

提供多种套餐组合，满足不同客户需求，提高客单价。

线上平台

利用旅游网站、社交媒体、搜索引擎等线上渠道进行推广。

线下活动

组织线下活动、展会、宣传活动等，提高品牌知名度。

合作伙伴

与酒店、航空公司、景点等合作伙伴联合推广，扩大市场份额。

用户体验优化

04

CATALOGUE

精选目的地

根据用户需求和兴趣，提供多样化的目的地选择，包括热门旅游胜地和冷门小众景点。

主题旅行

推出不同主题的旅行套餐，如户外探险、文化体验、美食之旅等，满足不同类型游客的需求。

灵活行程安排

为用户提供定制化的行程安排，允许他们根据个人喜好和时间自由选择景点和活动。

提供训练有素、经验丰富的导游，确保游客在旅行过程中得到专业指导和贴心服务。

专业导游服务

与当地优质酒店合作，为游客提供舒适、安全的住宿环境，满足不同预算和需求。

优质住宿体验

提供旅行保险服务，确保游客在旅行过程中的安全与保障。

旅行保险

定期调查

通过定期调查了解游客对旅行的满意度，收集意见和建议，不断优化旅行套餐和服务。

客户支持

设立专业的客户支持团队，及时解决游客在旅行过程中遇到的问题，提供贴心、高效的客户服务。

用户评价系统

建立用户评价系统，让游客对旅行套餐、导游服务、住宿体验等方面进行评价，以便公司了解服务质量并及时改进。

风险管理与应对

05

CATALOGUE

天气变化风险

旅行者可能面临突发疾病、食物中毒等健康问题。

健康问题风险

行李丢失风险

交通延误风险

01

02

04

03

航班、火车、汽车等交通工具延误可能导致行程受阻。

如台风、暴雨等极端天气，可能影响旅行计划和安全。

行李丢失或延误可能导致旅行不便。

风险概率评估

评估各种风险发生的可能性，确定风险发生的概率。

风险优先级评估

根据风险概率和影响程度，确定风险的优先级，制定应对措施。

风险影响评估

评估风险发生后可能对旅行者造成的损失和影响。

天气变化应对

提前关注天气预报，制定备用计划以应对恶劣天气。

健康问题应对

准备常用药物和急救用品，注意饮食卫生，避免高风险活动。

行李丢失应对

购买行李保险，及时报案并寻求航空公司协助。

交通延误应对

预留充足时间，提前购票并关注交通信息，及时调整行程。

案例分享与总结

06

CATALOGUE

案例一

浪漫情侣套餐

案例二

家庭亲子游套餐

案例三

探险体验套餐

方向一

个性化定制服务，满足不同客户的需求。

方向二

跨界合作，打造更多元化的旅行套餐。

方向三

注重可持续发展，推广绿色旅行。

03

02

01

THANKS

感谢观看