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抄表收费常识及工作规范

大家都知道水是经济发展和运行不可缺少的物质条件，它既是人们生活中不可缺少的必需品，又是工业的主要原材料。水的特点决定了供水企业在经济发展中具有不可替代性、垄断性、全民性以及依赖性。因此，安全、优质供水是我们供水企业必须做到的基本要求。

公司各个营业所是“产、供、销”三要素中“销”的重要环节，各营业所既是完成销售收入的主要部门，又是企业与用户之间的主要桥梁和窗口。营业所的主要工作是由抄表收费人员来完成的，因此你们工作的好坏，将直接关系到营业所的好坏；营业所销售收入的多少将直接影响公司的发展与运行，而买卖是否公平，计量是否准确，服务是否优质，又将影响到公司的形象以及用户对公司的评价。因此公司在重抓内部管理的同时，加强了窗口建设，始终以“优质供水，服务社会”为宗旨向社会推行服务和谐，把与用户进行真诚沟通，密切联系当作我们的工作重点，为进一步改进和提高工作效能，我们的抄表收费人员有必要掌握和了解一定的水务常识、业务知识、岗位规范和所从事的岗位职责。

一、水表常识

通过对水表常识的学习，使各位能基本掌握现有水表的类型、性能、基本构造及掌握水表的选择和使用以及水表产生故障的原因等等。

水表是安装在自来水管道上用于测量水流量的一种仪表。自来水公司计量用的水表属有压汽水水表。国家对水表质量有一定标准并受国家技监部门的监督。

（一）水表的类型

水表按类型可分为速度式水表、容积式水表、智能远传水表和IC

卡水表（预付费水表）。

速度式水表又称翼轮水表，它是以水的流速驱动翼轮使之旋转带动机械计量齿轮，翼轮的转速与流速成正比，也就是和流过的水量成正比，故称速度式。

速度式水表根据翼轮的形状分为旋翼式和螺旋式两种。

旋翼式水表翼轮形状多瓣，翼片平直，这种水表翼轮轴同水流方垂直，旋翼式根据水流推动翼轮的不同又可分单流翼式和多流翼式两种。

多流式水表翼轮放在四周均匀分布有斜孔的分水器内，当水通过水表时，水流内四周斜孔多方面射向翼轮，使其旋转，故称多流式。是我国当前生产的主要类型的水表。

速度式水表和容积式水表均有干式水表或湿式水表两种。记录器全部浸入水中，其水表玻璃承受一定工作压力的称湿式表。反之称为干式水表。目前一般采用湿式水表。

（二）水表性能

水表的性能由特性流量、灵敏度、最小流量、最大流量、额定流量、水表允许误差等六个技术数据表示。

1、特性流量

流量是指水管或水表在一定时间流过一定体积的水，水的立方米数值就是水管或水表的流量，当水通过水表，水头损失正好是10公尺时的每小时流量称为特性流量。单位表示：立方米/时，一般口径大的水表，特性流量也大，对同类口径不同型号的水表作性能比较，往往以它的特性流量作为依据。

在特性流量情况下，水表的翼轮旋转速度小，零件极易磨损，所以在正常使用情况下，水表不允许在特性流量下工作。

2、灵敏度

灵敏度是指最低流量通过水表时，使水表开始启动并连续记录，这时的流量称为灵敏度或起步流量，最少流量起步流量小则该表灵敏度高。

3、最大流量

最大流量是指水表在使用时短时间内所允许通过的最大流量，各类水表的最大流量值一般均取特性流量的50%。

4、最小流量

当水表在起步流量时，虽能连续记录，但误差较大，在额定流量范围内，随着流量的逐渐增大，误差也逐渐减小，当水表的误差达到±2%以内时，这时的流量规定为最小流量。

5、额定流量

额定流量又称安全流量，是指水表在正常工作条件下的最大流量，各种水表的额定流量一般是水表在一公尺水头损失时的流量。

6、水表误差

水表误差是自来水通过水表放在标准水箱的水量和水表记录读数进行比较而产生的误差（水表的计量允许误差为±2%）。

计算误差的公式：

误差＝水表读数－放入标准水箱的水量/放入标准水箱的水量×100%例：水表读数记录水量为120公升，标准水量为150公升，

误差＝120－150/150＝-20%即读表慢20%

附：多流旋翼式湿表技术数据

口径（毫米）

特性流量（立方米／时）

额定流量（立方米／时）

最大流量

（立方米／时）

15

3

1

1.5

20

5

1.5

2.5

25

7

2.1

3.5

40

20

6

10

50

30

9

15

100

100

35

50

（三）水表的构造

1、表壳

水表的外壳采用有一定强度能承受一定水压，不会被水腐蚀的金属或塑料制成。

2、表芯部件

⑴滤网：套装在分装水器的外面，起阻挡水中杂质的作用；

⑵分水器：它是使用自来水进出分流，当搁在表壳座圈上时，上排孔出水，下排孔进水，其底部有可转动的快慢调节板；

⑶翼轮：安放在分水器中，受进水的冲力而旋转，带动齿轮盒内的齿轮转动；

⑷齿轮盒：套在分水器上，内中装有记录器，受翼轮驱动；

⑸记录器：显示方式有指针和翻字式两种。

（四）水表