质量意识最新版 课件.ppt

质量的重要性质量——利润之源通过提高产品质量来提高公司利润的方法通常被忽视。对于很多公司来说，因质量问题而造成的成本是非常可观的，这种成本不仅包括检验、试验活动，以及废品、返工和投诉等明确应计入的成本，而且还包括发生在经理、设计人员、采购人员、监督者、销售人员等身上的未能明确计入的成本，因质量的失败他们不得不耗费大量的时间，如重新计划、同顾客磋商、改变设计、召开会议等等，这些不明确的或隐含的成本很高。这就是我们所说的质量成本。第31页，讲稿共58页，2023年5月2日，星期三质量的重要性质量——利润之源利润=销售额-（质量成本+制造成本+管理成本）所以降低质量成本就能获得巨额利润，质量--利润之源！另外，提高质量可以增加产品售价来获取更多利润

￥第32页，讲稿共58页，2023年5月2日，星期三质量的重要性质量成本质量成本与我们每个人都有关，认识质量成本就要求我们有成本意识1.我们的工作就是零缺陷2.第一次就把事情做对最经济3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对降低质量成本在做贡献，公司也会感谢你！第33页，讲稿共58页，2023年5月2日，星期三质量意识树立正确的质量意识质量意识主要是指质量管理的观念，就是对质量管理的一种总的看法，态度。而且观念一经形成之后，就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式。“态度决定一切，思想决定行动”第34页，讲稿共58页，2023年5月2日，星期三质量意识树立正确的质量意识品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用。如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作，更谈不上把质量放在首位。第35页，讲稿共58页，2023年5月2日，星期三质量意识思想决定行动企业流程的研究学者佩帕德和罗兰说：绝大多数是管理者和工人的思想意思决定了生产作业的状况。第36页，讲稿共58页，2023年5月2日，星期三质量意识思想决定行动1.如果你接受事情总会出差错的观点，那么问题就一定会出现。2.如果你认为你的产品从本质上生产成本就低不了，认为这是常有的情况，那么事情定会如你所想。3.如果你觉得交货时拖延是所在行业的特点，那么这也会如你所愿。第37页，讲稿共58页，2023年5月2日，星期三质量意识错误的质量意识1.品质是件奢侈的事情。(其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免)2.品质好一定要投入很多的钱。3.品质是检查出来的，不是设计出的，不是生产出来的，不是预防出来的。4.品质仅是一线作业员工的责任。第38页，讲稿共58页，2023年5月2日，星期三质量意识错误的质量意识5.品质是品质部的事与我们无关。（品质改善人人有责）6.品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关。7.品质是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握。8.99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的。第39页，讲稿共58页，2023年5月2日，星期三质量意识错误的质量意识9.品质是一种时髦，象一阵风一样，吹一阵就过去了。10.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事。11.品质不会增加产量。12.产量第一，质量第二。13.发生这样的事情是很正常的。14.差不多就行。15……………等等第40页，讲稿共58页，2023年5月2日，星期三质量意识错误的质量意识以上说法无疑是对品质的误解，如果以此来对待品质，则品质怎能做好？破除旧的观念！！第41页，讲稿共58页，2023年5月2日，星期三www.关于质量意识最新版第1页，讲稿共58页，2023年5月2日，星期三质量是什么1.在你的观念里，质量是什么？2.思考：谁对中诚产品的质量负责？？？？第2页，讲稿共58页，2023年5月2日，星期三质量是什么2012年8月24日，通车还不满一年的哈尔滨阳明滩大桥发生引桥垮塌后，社会对于工程质量的担忧再次被集中引爆。据媒体最新作出的不完全统计，自2007年至2012年间，全国共有37座桥梁或在建桥梁发生垮塌事故，致使182人丧生，177人受伤。上述事故的发生原因在正式公布的调查结论中各不相同，但其背后隐藏的根本性问题则相对趋同，即工程质量监督管理制度落实的乏力。8月24日拍摄的发生断裂的大桥和坠落车辆。事故造成3人死亡、5人受伤。第3页，讲稿共58页，2023年5月