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院务公开实施办法
根据《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》《医院向内部职工公开的信息目录》《做好深化医药卫生体制改革形势下院务公开工作》《县级医院及乡镇卫生院院务公开考核标准（试行）》文件精神，结合我院实际，特制定本制度。
为进一步规范医院院务公开工作，推进医院科学决策、民主监督、依法行医运行机制，加强医患沟通，促进行风建设，强化约束机制，构建和谐医院，特制定医院全面推行“院务公开”实施办法。
院务公开的指导思想、基本原则和工作目标
1.院务公开的指导思想。
推行院务公开要**为指导，深入贯彻党的医疗卫生工作方针、政策，维护人民群众的健康权益，围绕建立现代医院管理制度，坚持以人为本的科学发展观，不断细化公开内容，强化公开措施，提高公开质量，增强公开实效，探索建立院务公开的长效机制。通过实施院务公开工作，加强社会公众监督和医院内部职工监督，促进医院提高医疗服务质量和医疗水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。
2.院务公开遵循的基本原则。
2.1注重实效。院务公开的内容，重点是社会公众最关心的医疗信息和职工最关心的医院事务，讲求实效和时效，不搞形式主义。
2.2简捷方便。院务公开的形式灵活多样，便于社会公众查询、患者就医和职工知情。
2.3客观全面。除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外的医院院务，原则上都予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。
院务公开的工作目标。
3.1公开内容逐步详实，落实社会公众和医院职工的知情权。
3.2公开程序逐步规范，使之成为医院管理的一项基本制度。
3.3公开效率逐步提高，充分科用现代信息技术，畅通与社会公众、与患者、与医院职工之间的沟通渠道。
院务公开的主要内容
1.向社会公开的主要内容。
1.1医疗服务信息。
1.1.1医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目及门诊、住院各科室的布局和应急疏散通道。
1.1.2主要卫生技术人员依法执业注册基本情况。
1.1.3门诊、急诊、住院的就诊流程。
1.1.4医院职工上岗时佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。
2.医疗服务价格信息。
常规医疗服务收费价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供价格查询服务。
3.行业作风建设情况。
3.1医德医风建设的有关规定。
3.2医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
4.向患者公开的主要内容。
4.1收费信息。
4.1.1住院病人实行费用“每日清单”制度，每天向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务项目的名称、数量、单价、金额等使用情况，出院时提供总费用清单。
4.1.2为门诊病人提供费用清单。
4.1.3病人查询医疗费用的程序、方式等。
4.1.4.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印服务。
5.向医院职工公开的主要内容。
5.1重大决策。医院改革、建设与发展的规划、方案、年度计划及实施情况：培养人才等政策、规划和实施细则：临床科研、技术创新、专科建设的发展战略和实施细则。
5.2组织领导。院领导分工和议事规则；中层干部选拔任用规则；职能科室工作职责、程序、规范；职能部门年度计划及完成情况等。
5.3财务收支。年度财务预算、决算，业务收支、经济效益情况；单位招待费用，福利费，水、电、气、交通等公用经费。
5.4收入分配。职工的年收入；职工薪酬体系。
5.5人力资源。岗位设置，岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序：新职工招聘、人才引进的政策和程序；职称晋升、评聘和解聘、评先条件及程序。
5.6招标采购。基本建设和重大技改项目方案；购置重大医疗设备论证情况；基建项目、药品、医用耗材、医疗设备、办公用品等按规定实行招标采购的情况。
5.7医疗质量。医疗事故、纠纷责任追究的规定和处理结果；医生不当处方检查点评情况；重点监控药品使用情况。
5.8党风廉政。领导干部和职能科室负责人廉洁准则；领导干部外出考察学习的情况；处理行风投诉的规则、结果；受理行业不正之风投诉信箱、电话。
（三）院务公开的主要形式
本着便利、快捷、有效的原则，根据公开事项的不同性质、范围和特点，采取以下二种公开方式：
1.对社会公众和患者公开主要采取以下形式：
1.1在门诊大厅设立电子屏幕、电子触摸屏、计算机查询台、医院网站等，患者可随时查询所需要了解的内容。
1.2在门诊各科室、各科住院部以及挂号收费处等服务窗口的醒目位置设立公开专栏，公开本科室或窗口的人员情况、技术特长、设备性能、服务项目、收费项目、收费标准、就诊程序。
1.3门诊服务台发放便民服务卡、就医指南、宜传手册等资料。
1.4医院通过本院网站或政府官方网站登载院务公开内容。
1.5设立院长信箱，公布咨询、投诉、举报电话。
1.6住院病人出院后进行电话回访，给予健康指导服务，并根
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