社交媒体营销工具指南报告.pdfVIP

社交媒体营销

工具指南

meltwater.cn

目录

简介03

第一章

品牌真的需要社交媒体营销工具吗？04

第二章

社交媒体聆听工具06

第三章

社交媒体管理工具13

第四章

客户支持真的重要吗？22

第五章

客户案例

24

关于融文

27

2

社交媒体营销工具指南2

简介

社交媒体已经成为品牌营销传播的主流渠道之一。品牌通过自有社交媒体账

号、付费合作的媒体以及红人来传达品牌信息、吸引受众、与消费者进行互动

或直接推动销售。

反过来，消费者也在社交媒体上分享自己对品牌、产品与服务的评价和需求。

对品牌而言，这是非常重要的消费者洞察，不仅可以了解受众对自身的看法，更

可以发现潜在的市场与消费趋势，进行竞品对标，为产品开发与服务优化提

供建议，发掘潜在机遇从而及时采取行动。

许多品牌已经发现了社交媒体营销与互动、以及从中获得消费者洞察的价值。据

统计，早在2021年，员工规模超过100人的美国公司中，近92%的营销人员利用社

交媒体进行品牌和产品营销。

Gartner的《2022年营销预算和战略状况报告》显示，在受访品牌的数字营销

预算中，10.1%用于付费社媒体交广告，此项支出占比最高，略高于搜索广告；

7.6%用于自然社交媒体营销和红人营销。

为了达到更好的社交媒体营销效果，除了内部团队之外，很多品牌还引入了各种

社交媒体营销供应商和工具。我们的报告将为您详细阐释如何使外部工具最大

程度地发挥作用。

3

社交媒体营销工具指南3

第一章：

品牌真的需要

社交媒体营销

工具吗？

社交媒体营销工具指南4

社群管理

品牌为何需要使用对于在多个社交媒体平台上拥有大量粉丝的公司来说，对这些社群和粉丝互动的管理

非常复杂，但可以集成不同社交媒体渠道的一站式营销平台可以高效简化这一流程。

社交媒体营销平台？分析与汇报

品牌需要了解自身社交媒体营销活动的执行情况，并与团队与上级分享相关信息，这就

要求营销人对不同来源的大量数据进行分析，生成简单明了的报告。社交媒体营销工具

如果只有一两个社交媒体账号，或者发布的内容非常简单、频率较低，品牌只需一个社可以实现这一工作的全自动化。

交媒体营销人员进行管