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向解放军学习心得

向解放军学习心得

读完《向解放军学习》这本书，我不自觉地想起高中所在的那个班级。我们那个班级是我们学校98届唯一一个在入高中之前参加了集体军训的班级，说起来，其实只有2天的军训时间。就像普通的军训一样，我们分成几队，跟着教官学习排队、站军姿、迈正步、小跑等等，到结束的时候虽然不是很正规，但是已经基本上算得上比较整齐了。神奇的是，就像校长的良苦用心一样，这仅仅2天的军训却在我们班级后来的成长中发挥了潜移默化甚至是深远的影响——这影响最大的表现在了我们班级的集体荣誉感上面，我们比同届的任何一个班级都要热爱自己的集体，热爱自己的同学，以致于在多年以后，我们还能津津乐道美好的高中生活。

我一直认为那次短暂的军训奠定了我们班级的良好信念：我们是最好的班级，我们是最团结的班级，我们的同学是最优秀最和善最有理想的同学，我们像一家人一样互相支持，互相鼓励，一起向着各自的目标奋斗。这种信念本身就是一股强大的力量，让我们这群几乎是同命相连的穷苦孩子感到热血沸腾，感到无限的温暖。

说实话，从高中毕业以后，我就再也没有这种感觉了。我想，每个军人也应该都有这样的感觉，或者说，是一种情愫——一种让我们相依相恋相守的情愫，一种让我们自觉自愿自豪地为所在的集体奉献的情愫，一种即使离开也永远不会被判的情愫。今天用管理的术语说，应该叫做员工对企业的忠诚度。忠诚度，一个在军队中顺理成章的东西，在现代的企业管理中，却成了最为头疼的问题之一，这是为什么呢?

就我个人说，回想当时进软通之前，我对软通的印象是从广告中得出的，一个通过了CMMI5的软件公司，CMMI5.就是这个吸引了我，我想这也是很多其他的同事进软通的理由之一。虽然当时软通的名气不是很大，可是我相信一家这么注重质量和管理的公司，在不久的将来一定会发展壮大的，而在这个过程当中，新员工的机会也相对来说会比较多。当然，软通现在是壮大了，我们也有一定的机会，但是很遗憾的是，最开始吸引我的让我憧憬的东西却像幻觉一样消失了。我不知道CMMI5到底体现在哪里，这让我很失落，也很失望，感觉像是受了骗一样，原本的自豪感一落千丈。

优秀的管理、优秀的体制、优秀的人才，如果公司给我的期待是这样的，那么也请让我深刻的体验这一切!如果我能真切的感受这些，那么我相信我会比现在更加努力的工作，更加热爱自己的公司，更加珍惜公司给我的任何机会。

当然，人无完人，公司也一样。其实不要紧，即使没有这么好，也要让我们相信我们每一个员工之所以在这里，是为了朝着最好的方向奋斗，这里有我们的平台，我们用最好的标准要求自己，事实上，我们都是优秀的。

之所以要强调这一点，是因为我们没有这种信念，更没有这么去做。作为一个通过了CMMI5的公司的一个最盈利的部门，我们却没有用最好的标准去要求自己，更没有自信说我们的技术我们的服务是最好的。问题在哪里?我认为这绝不是一两个人的事情，也不是一两个普通员工可以改变的事情。这绝对是公司的政策问题。我们是为了赚钱，还是为了向客户提供最优质的IT服务?这两者如何才能达到共赢?这就是所谓的价值观吧。

我以前从来不觉得价值观有什么重要，但是现在却觉得从来没有什么东西比价值观更重要。一个人的价值观决定了这个人的行为取向，而一个企业的价值观则决定了企业所有员工的行为取向。当员工的个人价值观与企业的价值观不一致时，它们之间会有一个反向的强化作用，员工最终会忍无可忍的离开企业;而当它们一致的时候，却彼此正向强化，员工越为企业做事，越觉得他做的事情就是自己的事情，这样企业就越认同他，企业越认同他，他就会把事情做得越好，然后很自然的，忠诚感随之增强了。我的这种算法似乎显得太简单，其实一点也不简单，因为企业要在每件事情上与大部分员工的价值观保持一致，是一件很细致甚至是很困难的事情，这需要更为完善的体制作为支撑。而且更多时候，企业需要引导员工的价值观。然而怎么去做，怎么建立更为完善的体制，又怎么去引导员工的价值观?在《向解放军学习》一书中，确实有很多借鉴之处。

关上这本书，我脑海中映象最深的有两句话：“天下是谈出来的”;“好的制度造就好人”。如果说我前面都是在泛泛而谈，那么现在我就来着重讲讲对这两句话的理解。

首先说沟通。正如书上所说，沟通是管理的真谛。良好的沟通能让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的责任心和奉献精神为企业工作。这也正是和我今天的主题——忠诚度相一致的，我觉得沟通的好坏直接影响了员工对大到企业小到项目组的忠诚度。然而，怎样的沟通是良好的沟通呢?从我的个人经历来说，我遇到过几种类型的上级，沟通方式各不一样，在这里就作为案例拿出来分享一下吧。

第一种，教导式沟通。

这是我遇到的第一个上级，她是一个各方面能力很