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饭店服务标准化与饭店人行为通则课件;;;;;;;;服务质量标准化是饭店服务标准化的核心，它要求饭店提供稳定、优质的服务，满足客人的需求和期望。;服务环境标准化是饭店服务标准化的重要方面，它涉及到饭店的设施、卫生、安全等方面的要求。;;;培训与教育;;;;作为国内知名的五星级酒店，和平饭店在服务标准化方面做得非常出色，从员工培训到
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