《快件保价服务规范》.pdfVIP

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团体标准

T/XXXXXXX—XXXX

快件保价服务

Expressinsuranceservice

征求意见稿

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

发布

T/XXXXXXX—XXXX

快件保价服务规范

1范围

本文件规定了快递企业在保价产品设计、保费设计、保价赔偿规则、理赔服务等方面的一般要求。

本文件适用于国内快递企业保价产品设计、快递企业与寄件人保价条款约定内容、保价快件理赔。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10757邮政业术语

GB/T18354物流术语

GB/T27917.1快递服务第1部分：基本术语

GB/T27917.2快递服务第2部分：组织要求

GB/T27917.3快递服务第3部分：服务环节

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1快件expressitem

由快递企业依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称。

[来源：GB/T10757-2011,5.2.1]

3.2保价快件insuredexpressitem

寄件人按规定交付保价费，由快递企业对该快件的丢失、毁损、内件不符等承担相应赔偿责任的快

件。

[来源：GB/T10757-2011,5.2.5]

3.3声明价值declaredvalue

寄件人在交付快件时，申报的快件价值金额、特定意义等。

3.4保价费insurancefee

寄件人在交寄邮件或快件时，申报内件价值，邮政企业或快递企业按内件价值的一定比例计收的费

用。

[来源：GB/T10757-2011,6.1.4]

3.5足额保价fullvalueinsurance

寄件人保价金额与物品实际价值一致。

3.6不足额保价partialvalueinsurance

寄件人保价金额低于物品实际价值。

3.7超额保价excessinsurance

寄件人保价金额高于物品实际价值。

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4总体原则

快递企业提供保价服务应遵循风险分担、公平自愿原则，保障用户的自主选择权，为用户寄递服

务提供安全与保障，以经济补偿的方式，为用户的托寄物提供支持和保护。

快递企业宜持续提升保价理赔服务质量，保障用户合法权益。

快递企业宜不断开发、推出符合市场和用户个性化需求的多元化、差异化保价产品，促进快递行

业良性健康发展。

5保价产品设计

保价物品范围

5.1.1快递企业可以结合自身经营情况、市场用户需求，制定本企业保价快件范围，但应符合法律法

规关于禁止寄递、限制寄递物品的规定。

5.1.2除法律法规规定的关于禁止寄递、限制寄递物品的要求外，因物品本身价值不易核实等特性的

物品不适宜保价。

5.1.3快递企业应通过官网/网点