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需要换车的旅客心理及服务
需要换车的旅客心理及服务07
换车旅客又称为中转旅客。换车中转产生的原因主要有以下三种：①无直达列车，必须在某一车站换乘；②为了在中途的某一站办事或基于缩短旅行时间着想，而在某站换乘；③购买不到直达车票，只能换乘。
中转换乘比较麻烦，因此中转旅客共同的个性心理表现在：从始发站就能够买到直达目的地的车票；在换乘站有合适的接续车次；换乘手续简单，可以随时办理。
一般来讲，希望能在车上签字，下车后不再签证；必须下车签证的，最好不出车站；必须出站签证的，希望签证处标志明显，秩序良好，能够很快得到签证；签证完后，希望换乘方便，有候车休息的地方。在换车转乘时，旅客还担心列车晚点、签不上证、在换乘车站等待时间长等问题的发生。
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