原创力文档- 1、本文档共27页，其中可免费阅读20页，需付费60金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
肯德基KFC大厅服务标准手册全集课件
目录contents服务理念与标准大厅环境与设施员工行为规范顾客服务与体验安全与应急处理培训与考核
01服务理念与标准
客户至上专业精神团队精神诚信守信服务理终将客户的需求和满意度放在首位，提供超越期望的服务。展现高度的职业素养，对待工作一丝不苟，追求卓越。积极协作，互相支持，共同成长。坚守职业道德，维护企业声誉，赢得客户信任。
服务标准对待客户热情友好，使用礼貌用语，微笑服务。确保服务流程高效顺畅，不耽误客户时间。关注细节，为客户提供贴心、全面的服务。严格遵守食品安全和卫生规定，确保客户用餐安全。友好礼貌高效快捷细致周到安全卫生
主动
文档评论（0）