2018年广西职业院校技能大赛高职组《汽车营销》赛项竞赛规程.docVIP

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2018年广西职业院校技能大赛高职组

《汽车营销》赛项竞赛规程

一、赛项名称

赛项编号：GZ-109

赛项名称：汽车营销

赛项组别：高职组

赛项归属产业：装备制造、财经商贸

二、竞赛目的

考核学生的汽车营销服务核心流程及相关技能，促进学生职业能力提升、引领专业建设与教学改革、促进校企合作与产业发展，展示职教改革成果，展示职业院校学生良好精神面貌。

三、比赛内容

本项目为团体赛项目,共设汽车营销基本技能、汽车营销策划技能、汽车销售综合技能三个子赛项。

四、竞赛时间

本赛项分为三个分项，三个分项的竞赛时间分别为60分钟、70分钟、20分钟，共计150分钟。各参赛队伍须在规定时间内独立完成比赛任务。

五、竞赛试题

（一）汽车营销基本技能赛项

1、此赛项以机试的方式考察选手对汽车服务企业的业务熟悉程度和实际操作水平，要求选手对典型汽车服务企业的销售、售后的业务流程非常熟悉，能够根据业务要求迅速确定流程内容，并熟练地在典型管理系统中迅速并正确地进行操作。

2、此赛项采用2017年度国赛指定电脑软件北京运华天地科技有限公司提供的软件进行。

3、比赛时间为60分钟，由竞赛系统对考试结果进行自动评分。（包括登录和阅读《考试须知》的时间）。

4、两位选手的平均成绩为该队该赛项的最终成绩，满分为100分。

（二）汽车营销策划技能赛项

1、此赛项通过现场策划、陈述的方式进行，考核选手团队营销策划方案制定、展示、陈述、评价方面的水平和能力；考核选手团队合作、互联网+汽车营销等方面的创意思维与创新意识。此赛项需在赛前提供营销策划书纸质版5份和电子版。

2、陈述前60分钟是选手团队准备时间，采用封闭式共同制作PPT，素材只能从提交的营销策划书电子版提取，营销策划书里面不能夹带其他任何与策划内容无关的素材，赛场陈述时间10分钟（包含B选手的PPT演示和A选手的点评），使用PPT展示。

3、此赛项公布营销策划情境的赛题：

请在70分钟完成以下任务：

1、请选手A、选手B在备赛室根据情境进行汽车营销活动策划，时间为60分钟。

（1）启航汽车销售服务有限公司是一汽大众特许经销商，2012年成立，作为汽车经济开发区唯一一家一汽大众4S店，经营成果显著，在当地深受广大用户信赖，销量稳步提升。

（2）1月为汽车销售旺季，启航汽车销售服务有限公司结合市场环境特点针对迈腾车型进行市场营销活动策划，策划包括：

1）策划目标（围绕汽车销售旺季进行设定一个或多个策划目标）；

2）市场定位（根据指定车型迈腾的目标客户群进行活动定位，可以针对全部客户群，也可以针对其中的某一特定客户群，如：政府公务员）；

3）营销活动策划（包含活动时间、地点、活动内容等，营销活动策划需围绕策划目标展开）。

2、选手A、选手B根据给定条件进行汽车营销活动策划，营销活动内容不限，突出创新，并将策划内容制作成PPT。

3、请选手A、选手B在赛场进行汽车营销活动策划陈述，时间为10分钟。

（1）选手B（陈述）：结合PPT对汽车营销策划活动进行陈述。

（2）选手A（陈述）：对选手B的陈述进行客观、准确评价。

（三）汽车销售综合技能赛项

1、本赛项是在真实的汽车销售场景下进行的汽车销售全过程演练和展示，考评环节包括顾客接洽，需求分析、车辆介绍与推荐，顾客异议处理等。本赛项旨在考核选手对整个销售流程的熟练程度和应对不同类型和背景的顾客者所表现出的销售技能与技巧的运用能力。此赛项的考点是商务礼仪规范、汽车销售流程、车辆介绍规范与技巧、交流沟通与话术和解答与应变技巧，是对选手汽车销售技能的全面考察。要求选手具有商务礼仪的良好训练，对汽车销售业务全过程的熟练把握和销售技巧的灵活运用，同时要求具有娴熟的语言沟通技巧和灵活恰当的应变能力，并在此间展现其风采。

2、比赛场所设模拟汽车展厅一个，展厅内布置丰田卡罗拉汽车1辆、迈腾汽车1辆，展厅内其它设施参照一般汽车4S店展厅布置。

3、比赛时，参赛队可自行选择比赛车型，卡罗拉1.8LGLX-i手自一体的竞争车型为本田思域1.8LAT；迈腾1.8T舒适型的竞争车型为日产天籁2.0L智领版。

4、该赛项为团体完成项目，其基本流程分为以下4步：

1）每队参赛选手提前20分钟由工作人员从“侯考室”带入“备考室”作比赛前的准备；

2）比赛时，每队2名选手，称选手A、选手B，这两名选手设定与第三赛项的选手设定必须是一样的；

3）比赛时，选手A（销售顾问）和选手B（前台接待）同时上场，依次做自我介绍，进行团队风采展示（不能说出来自学校的名称与本人真实姓名，只说参赛队的抽签号），时间计入总比赛时间，时间为1分钟。

4）现场将选手的场景通过话外音播出，选手B（前台接待）作为展厅接待先出场接待来店客户，为客户引荐销售顾问。随后选手A（销售顾问