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企业管理简答题论述题及答案

简答题，论述题

⼀．领导的概念，三个主要的领导理论及观点

答：领导的含义：名词，指领导⼈或领导者；动词，指领导活动。管理学研究中多指后者。

传统观念：组织赋予⼀个⼈职位和权⼒，以率领其下属实现组织⽬标。

现代观念：认为是⼀种影响⼒，是对⼈们施加影响，从⽽使⼈们⼼⽢情愿地为实现组织⽬标⽽努⼒的艺术过程。

领导理论

（1）特质理论：领导是天⽣的

（2）⾏为理论：领导是可以培训的

（3）权变理论：领导的有效性依赖于情景因素

⼆．全⾯质量管理的定义及特点

答：定义：企业全体职⼯及有关部门同⼼协⼒，综合运⽤管理技术，专业技术和科学⽅法，经济的开发，研制，⽣产和销售⽤

户满意的产品的管理活动。显然他与国际上的说法在本质上是⼀样的。

全⾯质量管理的特点：全⾯质量的管理集中表现在‘四全‘⽅⾯。

全⾯质量的管理，全过程的质量管理，全员参与的质量管理，全⾯的质量管理⽅法，

三．4p,4c的内容和根本导向的区别

答：4p是随着营销理论的提出⽽出现的，4p包括产品，价格，地点，促销，其具有可控性，运动性，整体性的特点。

4c是指消费者，指消费者的需要和欲望，

指成本：指消费者活得满⾜的成本或者是消费者满⾜⾃⼰的需要和欲望所肯付出的成本价格，包括企业的⽣产成本和消费者购

物成本。

便利：指购买的⽅便性。

沟通：指与⽤户的沟通。

四．技术经济分析的可⽐原则

答：研究技术⽅案的可⽐原则，⽬的是要把握技术⽅案之间可⽐与不可⽐的内在联系，找出不可⽐向可⽐转化的规律，从⽽保

证技术经济分析结论的科学性和正确性。

可⽐原则包括：满⾜需要的可⽐：产量的可⽐，质量的可⽐，品种的可⽐；

消耗费⽤的可⽐；

价格上的可⽐：确定合理的价格，采⽤国际贸易的价格，采⽤折算费⽤的⽅法，采⽤影⼦价格，采⽤相应时期的价格，

时间因素的可⽐。

五．战略管理理论发展的四个阶段及主要观点

答：1.传统的战略管理理论

（1）企业战略的出发点是适应环境

（2）企业战略⽬标是为了提⾼市场占有率。

（3）企业战略的实施要求组织结构的变化与之相适应。

2.波特的竞争战略理论

（1）选择有吸引⼒的、⾼潜在利润的产业（产业结构是决定企业盈利能⼒的关键要素）。

（2）在已选择的产业中确定⾃⼰的优势竞争地位。企业可以通过选择和执⾏⼀种基本竞争战略，影响产业中的五种⼒量（即

产业结构），以改善和加强企业的相对竞争地位，获取市场竞争优势

3.核⼼竞争⼒理论

三⼤基本假设：

（1）每个组织是独特资源和能⼒的结合体，他们是战略的基础，也是利润的源泉。

（2）企业具有不同资源，开发了独特的能⼒，同样，在特定的⾏业竞争中的所有企业不⼀定拥有相同的战略资源和能⼒

（3）资源不能在公司间流动

4基于能⼒的竞争优势理论

企业核⼼能⼒，⼀个组织中的积累性学识，特别是关于协调不同的⽣产技能和有机结合多种技术的学识。它是⼀个企业所具

有的在本⾏业独树⼀帜的、难以复制模仿的能⼒，可实现⽤户着重的、⾼于竞争对⼿的价值，可提供进⼊⼴阔多样市场的潜

能，从⽽是长期利润的源泉。

强动态能⼒能够有效利⽤市场上新的机会来创造竞争优势

战略分析的基本元素不再是笼统的“资源”，⽽是有利于形成和维持动态能⼒的组织过程、专有资产状况和获得这些资源和能⼒

的路径。

六．市场营销观念包括哪些观点和主张

答：1、⽣产观念（⼯业⾰命-1920年）

——“⽣产什么，卖什么”关键是产量

背景：产品严重供不应求

观念：消费者喜欢价格低廉的产品

⽬标：获得⾼⽣产效率和⼴泛的销售覆盖

⽼亨利福特“只⽣产⿊⾊的T型车”

2、产品观念（1920年代末）

——“⽣产什么，卖什么”，关键是质量

背景：产品供不应求

观念：消费者喜欢⾼质量、多功能、具有某种特⾊的产品

⽬标：⽣产优质产品，不断改进产品

缺点：未考虑消费者的需求和欲望

GE的电烤箱

英国雷利牌⾃⾏车

3、推销观念（1930年代-1950年）

——“我卖什么，顾客就买什么

背景：买⽅市场逐渐形成

观念：消费者存在购买惰性或抗衡⼼理

⽬标：积极推销和促销

PeterDrucker：营销的⽬的就是要使推销成为多余。

4、营销观念（1950年开始）

——“⽣产消费者需求的”

背景：产品供过于求

观念：实现组织诸⽬标的关键在于正确确定⽬标市场的需要和欲望，并且⽐竞争对⼿更有效、更有利地传送⽬标市场所期望

满⾜的产品

基本宗旨：顾客是中⼼；竞争是基础；协调是⼿段；利润是结果?5、社会营销观念（20世纪80年代）

——努⼒做到满⾜消费者需求、企业利益、社会发展三个⽅⾯的利益

背景：环境污染、