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物业管理规章制度相关守则7篇(精选)
在不断进步的社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度泛指以规章或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是由我给大家带来的物业管理规章制度相关守则7篇,让我们一起来看看!
物业管理规章制度相关守则篇1
1、办公室负责指定接待员、档案员负责业主档案的信息收集、管理及整理工作;
2、专管人员须将业主的档案资料分户建立、逐一保存,建立统一名目,同时建立电子档备份。各类信息具体排列,以便查阅;
3、客户信息档案的内容包括:业主收楼及验收文件、装修文件、日常修理文件、缴费文件、回访处理文件及投诉建议等其他文件;
4、专管人员须认真填写各项记录表,纸文档与电子文档同时进行。准时跟进业主档案的变更,保证信息的精确?????性;
5、业主档案信息应严格管理,留意保密。严禁非相关人员查阅,以爱护业主的隐私,维护公司良好形象;
6、为确保文档安全,文件柜要做好防火、防盗、防潮、防虫工作;
7、业主档案永久保存,准时与业主沟通,准时变更业主信息,保证其精确?????性。
物业管理规章制度相关守则篇2
一、严格遵守交接班制度,安全防火制度;严格遵守和自觉执行安全操作规程;认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。
二、认真执行上级领导交待的各项任务,负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。
三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。
四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。
五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。
六、负责做好主楼、裙楼全部照明设备的保养和故障检修。
七、负责做好公共区域,包括大厅内外照明灯具,泛光照明正常使用和修理保养。
八、坚守工作岗位,自觉执行劳动纪律,不做与工作无关的事。
九、除完成好日常修理及方案修理任务外,还应有方案的尽可能完成好其它零星工程任务。
十、乐观协调好班次与员工相互间的工作关系,准时正确处理好突发事故。
十一、做好每天巡楼点检工作,并对在巡检过程中发觉的问题及处理结果照实记录在册。
十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决,不能准时解决的,经征得领导同意后方可移交下一班解决;交接班时发生的故障原则上两班共同解决。
十三、准时做好报修工作的登记、复查、验收工作,包括修理内容、修理工时、修理时所耗用的材料,报修人所在部门的领导或报修人的验收签名。
十四、对任何设备的修理非经工程部经理的同意,不得任凭更改原接线方式或损伤原装饰格调,修理后均应做到工完、料尽、场地清。
十五、正确使用、准时清点修理所用的各种工具,做到没有遗留工具在现场,疼惜使用、保管好、清洁好所借用的公用工具。
十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作,准时向物业管理部申购常用、备用、易耗材料,如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等,做到既不影响正常使用,又不过多储存备品件。
十七、由于修理电工、值班电工工作不负责任,马虎大意或违反以上各项工作制度,给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的,或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的,其责任自负,同时将受到相应惩罚。
物业管理规章制度相关守则篇3
一、惩罚条例
(一)有以下行为者,作口头警告处理
1.不严格遵守轮值时间上下班,无故迟到或早退,遇有特殊状况不请假并未获主任同意;
2.当值时,不穿着公司规定的制服及配带有效之证件,不保持制服整齐、清洁、仪容洁净及精神饱满;
3.无论对待同事、访客、业主或租户,均不以礼相待或不保持良好关系;
4.未经批准,使用公司电话作私人用途;
5.在工作场所内有不雅行为或动作,在公共场所大声噪吵的;
6.工作时间内干私活或未经批准私自接待亲友;
7.清洁工人员穿着拖鞋、高跟鞋或佩带金银饰物上班的;
8.拉群结派造成同事之间不团结。
(二)有以下行为者,作书面警告处理
1.工作态度不认真,在当值时间听收录机、阅读报章杂志、聚众喧哗、追赶玩耍、吃零食或抽烟等;
2.要求(或替)别人打钟咭;
3.在上班时间睡觉、闲逛或擅离工作岗位;
4.使用客户专用的设备或物品;
5.对同事或客户作出污辱性言语或行为;
6.遗失业主门匙或泄露客户资料(否则需同时担当因此而造成的一切后果);
7.故意拖延工作进度或对工作内容有所隐瞒,接到业主投诉不快速处理;
8.上门作业时,粗暴敲
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