冲突解决与调解能力(1).pptx

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2024-01-09 发布于河北
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冲突解决与调解能力;;冲突概述与分类;;冲突来源;;冲突解决策略与方法;避免直接冲突，暂时退出讨论或暂时保持沉默。这可以暂时缓解紧张气氛，但长期使用可能导致问题积累。;;合作策略;调解技巧与能力培养;;;;案例分析与实践应用;;;消费者权益保护;法律法规与职业道德规范;;;;总结与展望;冲突解决与调解能力对于维护社会和谐稳定至关重要，能够减少社会矛盾和冲突，促进不同群体之间的相互理解和合作。;;;THANKS

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