项目管理部工作思路及经验分享.docVIP

项目管理部工作计划和思绪分享

我于2023年1月4日加入“北京XXXX管理有限责任公司”，工作之初，经营班子安排我协助公司体系认证工作小组开展“质量”、“职业安全”、“环境因素”三体系的认证工作，我迅速投入到岗位角色中，公司决定在春节前必须拿到证书，我和征询公司的人员及公司各部门同仁们一起，对前期的工作进行梳理和总结，变得实用性更强，脉络更加清楚，把环境和职业安全的管理目的进行了量化，仅“危险源因素的辨认”辨认了一百余项，最大限度地符合体系规定。通过大家的共同努力，最终三体系认证工作顺利完毕，在元月取得了“合格证书”。

“项目管理部”做为一个新成立的部门，它定位为三个重要功能，即:1.项目管理部将成为公司总部领导战略思绪的贯彻者与践行者；2.项目管理部将与各分公司（项目部）通力合作，做好项目工作的协助及督导；3.项目管理部将成为连接总部与项目之间沟通的一座桥梁。

2023年，项目管理部将本着“理思绪、建规范、修内功、树形象”的设想来开展工作；部门将在2023年贯彻以上思绪，完毕如下工作：

一、理清管理思绪，做好服务定位。

作为一个已经走入市场的物业公司，我们必然希望可以完全按照市场化的需求来定位服务，通过服务来获取相应的利益；而后进一步通过竞争，获取新的资源，获取市场化的收益。

针对目前我们的现有特点，项目管理部将认清现实，理清思绪，采用如下环节：1.项目管理部将积极到各项目进行交流，了解各项目的实际需求，理解各项目的难处，协助项目共同化解工作难题，梳理项目于总公司之间的工作程序，建立一套顺畅，高效的沟通流程；2.建立两条腿走路的思想，分环节前进，项目区别对待，对待现有的项目，我们将维持目前工作状态，在正常运营中进行小幅调整，保证消除安全隐患，不出现重大工作事故；而对于新项目，如汉中项目和未来我们即将接受的新项目将严格执行市场化运作，达成规范的服务管理标准和服务规定，发明更好的收益。3.做好服务标准定位。针对目前项目的特殊性和收益微利的特点，我们将依据2023年北京市住房和城乡建设委员会以及北京市质量技术监督局共同颁布并实行的《住宅物业服务标准》中“一级服务标准”提供最基本的服务，达成最基本的服务标准，提高物业收费率，在能力所及进一步节约开支；而对于汉中项目，我们将在公司领导的指导下，协同项目部，根据项目的定位，来策划物业服务内容，设计服务亮点，编制服务流程与管理制度；并协同相关部门，做好协议条款的审核、服务内容设计及规范的制定，最终成为一个市场化规范运作的项目。

二、依托三体系标准，逐步建立工作规范

目前我们已经通过了“三体系”的认证，他将作为未来我们工作的指导和衡量工作质量的一个标尺。

2023年项目管理部将把本次认证的成果作为平常工作的指导。我们将采用措施：1.提高公司现有的工作品质。东坝项目参与了体系认证的工作，2023年将根据本次认证的标准，保持认证工作的规定，进一步补充和完善工作流程、工作记录和检查规范，保证工作形成规律，保证2023年三体系年审顺利通过。2.对现有的项目---由于现有的条件限制，不也许进行大幅的调整与修改，所以仅在三体系的框架下对相关制度，如工作制度、工作标准、相关登记表格、作业指导书进行相应的梳理，保证基础制度与流程的完整、顺畅。3.针对汉中项目和未来接手新项目，将严格按照体系规范规定，从前期的进入到正常运营的管理，涉及服务档级的定位，标准拟定、制度的确立、与总公司质检沟通管道流程的梳理等等，从而建立起一套既符合市场规范，又具有中交特点的服务标准。4.建立周期性工作制度；项目管理部将密切与项目部现场的沟通，同时做好总公司的对接，从而成为项目部与总公司的一座彩虹桥，项目管理部人员每月至少到现场一次，了解现场的工作情况，加强现场的沟通；同时，协助各管理部，建立起相应的规律性工作文案，涉及每月的安全自检、现场工作情况的说明、经营管理情况的自检等几方面，定期上报，从而形成一种总部与各项目部之间的良性工作互动。

三、修炼内功，为可连续发展打基础

公司未来的战略将是开拓物业市场，因此人员素质的提高和后备力量的储备与培养是非常重要的。项目管理部将加强和各项部的沟通，建立一种公司级培训机制与各项目级培训机制相结合的制度，项目管理部将在今年大力开展质量、环境、职业健康体系知识的宣贯，让每个项目的管理人员都能了解“三体系”的概念和基本知识，为此后接管新项目而采用规范化体系管理奠定基础。

2023年项目管理部还将开展如下培训工作：1.物业基础知识的培训，使员工了解什么是物业工作的服务核心，提高员工素质；2.物业法律法规培训；物业行业是一个与法律法规紧密相连的行业，涉及《物权法》、《民法通则》、《协议法》等等，以及《物业管理条例》、《招投标法》、《物业管理公司资质管理办法》、《住宅专项维修基金管理办法》、《业