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办公室工作总结展望年集合篇

【篇1】办公室工作总结2023展望2022年

办公室是一个单位内部的枢纽，对外的窗口和领导的左右手，发挥着承上启下、综

合协调、参谋助手和服务保障作用。进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力

度，提高服务质量是新形势下对办公室工作提出的新要求。

一、摆正办公室在全局的地位，明确服务对象

办公室是一个综合部门，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等工作

任务，处于协调机关各科室、连接领导和基层的枢纽地位，主要是为领导、机关、和基

层服务，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。不论是办

文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生较大影

响，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项工作任务的

完成。

首先，办公室是为领导和机关服务的。这就要求办公室把一切服从大局，一切服务

大局作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与

大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大

局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前

提。树立责任意识。办公室工作无小事，责任重于泰山。每个工作人员都要认真履行

自己的职责，兢兢业业，恪尽职守，尽心尽力，全力以赴地做好每一项工作。要从办

文、办会、办事等具体环节入手，从接打电话、迎来送往、报送信息、机关卫生等小

事做起，从每一天做起，重效益，讲质量，恪尽职守，稳中求新，充分地发挥枢纽作

用，对工作负责，对事业负责，确保单位各项工作有条不紊，高效有序。

其二，办公室是机关对外的窗口，要为群众提供优质服务。办公室是单位的重要门

面，办事效率高低、服务态度好坏，不仅反映一个部门、一个单位的精神面貌，而且

直接关系到这个部门、单位的对外形象。办公室要坚持全心全意为人民服务的宗旨，把

为基层，为群众服务作为工作的出发点和落脚点，积极主动、热情周到地为他们服务，

协调好关系，处理好问题。特别是接听电话，接待来人来访等方面，更要热情周到，优

质服务。做到让前来办事的人欢喜而至，满意而归，由窗口体现、塑造我局良好形

象。

二、树立五种意识，明了怎样服务

画龙需点睛，有了服务的意识还要练就服务本领，这就要求办公室的工作人员，

一方面要加强自身素质训练，确保政治、思想、工作、作风都过得硬；另一方面要端正

服务态度，提高办公水平，讲究办事效率，谨小慎密，减少疏忽和失误。在具体工作中

要注重培养、树立五种意识，

一是学得勤。学习是不断适应和改进工作，提高自身素质的必由之路。要树立终

身学习的观念，坚持不断地学习，并真正做到学以致用，使办公室真正成为学习型科

室。

二是想得到。有谋才能善断。办公室工作人员要立足千姿百态的新情况，多动脑

筋、多想办法、多出主意，发挥参谋和助手作用，不断提高参与、决策能力。这就要求

办公室要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高

的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。办公室要善于站在全局的

高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的

重点、难点问题上，既要了解局内的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解局

班子的工作意向和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。

要善于增强整体凝聚力，树立团队协作精神和服务理念，善于对内加强管理，对外

搞好协调，对上加强联系，对下做好服务。

三是管得宽。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和

工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为机关工作的顺利开展创造条件，又

要协调各方，处理好上下左右的关系，确保令到人动。对于职责内的工作一定要抓紧抓

好，并且做到抓一件成一件，事事有回音，项项有交代，件件有着落。对职责以外但没

有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证

各项工作的全面推进。

四是做得细。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求我们在工作中

要细心、细致，要从不起眼的小事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝

不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做

到不让