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增强酒店公共区域员工沟通协调能力的培训;;沟通基础与重要性;;;;倾听与表达能力培养;;;;非语言沟通技巧掌握;身体距离与空间关系;;;团队协作与跨部门沟通策略;;信息传递不畅;;客户服务意识提升及实践应用;通过观察和沟通,了解客户的住宿需求、服务期望和特殊要求。;;投诉处理流程;总结回顾与展望未来发展趋势;;这次培训让我认识到沟通的重要性,以前我总是害怕与客户交流,现在我知道如何主动与客户沟通,提供更好的服务。;;THANKS.
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