建立良好印象新员工入职商务礼仪培训.pptx

建立良好印象新员工入职商务礼仪培训汇报人：XX2024-01-03

商务礼仪概述形象塑造与仪容仪表言谈举止与沟通技巧职场礼仪与职业素养商务宴请与接待礼仪跨文化商务礼仪与国际惯例contents目录

01商务礼仪概述

商务礼仪是在商业活动中，为了表示尊重、友善和合作而遵循的一系列行为规范和准则。定义商务礼仪能够提升企业形象，促进商务合作，增强互信，降低沟通成本，提高商务活动的效率和成功率。重要性商务礼仪的定义与重要性

尊重原则平等原则诚信原则适度原则商务礼仪的基本原重他人是商务礼仪的核心，包括尊重他人的文化、习惯、信仰等。在商务活动中，无论身份、地位如何，都应平等对待，一视同仁。诚信是商业合作的基础，要遵守承诺，不欺诈、不虚假宣传。在商务活动中，要注意言行举止适度，不过度夸张或过于保守。

其他商务活动如商务旅行、商务拜访、商务演讲等也需要遵循相应的礼仪规范。商务接待涉及接待前的准备、接待过程中的礼仪和接待后的后续工作。商务宴请包括宴请的筹备、宴请进行中的礼仪和宴请后的致谢等。商务会议包括会议筹备、会议进行中和会议后的礼仪规范。商务谈判涉及谈判前的准备、谈判过程中的礼仪和谈判后的后续工作。商务礼仪的适用范围

02形象塑造与仪容仪表

形象塑造的重要性第一印象人们往往根据初次见面的几秒钟内形成的印象对他人进行判断，因此形象塑造对于新员工来说至关重要。信任与尊重一个专业、整洁的形象有助于赢得同事和客户的信任与尊重，为建立良好的人际关系打下基础。个人品牌形象塑造是个人品牌建设的一部分，有助于展示个人的专业素养和价值观。

仪容仪表的规范要求保持面部干净、清爽，避免过多的油光和汗渍。发型应简洁、大方，避免过于夸张或随意的造型。保持牙齿洁白、口气清新，避免异味和食物残渣。保持双手干净、指甲修剪整齐，避免过于花哨的指甲油和配饰。面部清洁发型整齐口腔清洁手部护理

在正式场合，如会议、商务洽谈等，应选择职业套装或正装，颜色以深色系为主，款式简洁大方。职业装在日常办公环境中，可以选择相对休闲的服装，但仍需保持整洁、大方的形象。休闲装适当选择简约、高雅的配饰，如手表、皮带、领带等，避免过于夸张或花哨的款式。配饰选择鞋子应保持干净、整洁，与整体着装风格相协调。在正式场合，应选择皮鞋或商务休闲鞋。鞋子搭配着装搭配与场合选择

03言谈举止与沟通技巧

使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，展示尊重和友善。礼貌用语避免使用粗俗、冒犯或歧视性的语言，保持言辞文明、得体。注意言辞保持身体挺直，不倚靠、不懒散，展现自信和尊重。姿态端庄保持微笑，眼神交流自然，展示友好和开放的态度。表情自然言谈举止的规范要求

用简洁明了的语言表达自己的观点，避免模棱两可或含糊不清。清晰表达倾听他人非语言沟通避免打断积极倾听他人的观点和意见，给予反馈和确认，展示尊重和关注。通过肢体语言、面部表情和声音语调等非语言方式，传递积极、肯定的信息。尊重他人的发言权，避免打断别人的讲话，等待合适时机再表达自己的观点。有效的沟通技巧

尊重并理解不同文化背景下的沟通方式和习惯，避免因文化差异造成的误解和冲突。了解文化差异对于沟通中出现的误解或困难，保持耐心和理解，积极寻求解决方案。保持耐心和理解通过诚实、透明和一致的沟通方式，建立与同事和上级之间的信任关系。建立信任关系对于沟通中出现的问题或需要改进的地方，及时给予反馈和建议，促进双方共同进步。及时反馈避免沟通障碍的方法

04职场礼仪与职业素养

新员工应根据公司文化和行业规范选择合适的服装，保持整洁、得体的形象。着装规范在与同事、上级和客户交流时，应使用礼貌用语，注意表达清晰、准确、流畅，并保持微笑和适当的目光接触。言谈举止遵守公司的办公室规定，如保持安静、节约资源、尊重他人的空间和隐私等。办公室礼仪职场礼仪的规范要求

遵守职业道德规范，如诚实守信、尊重他人、承担责任等。职业道德职业技能学习能力不断提升自己的专业技能和知识水平，以适应职场发展的需要。培养持续学习的习惯，关注行业动态和新技术发展，增强自己的竞争力。030201职业素养的内涵与提升

尊重同事、上级和客户的意见和感受，以建立良好的人际关系。尊重他人积极参与团队合作，与同事协作完成任务，分享经验和知识。团队合作学会倾听和表达自己的想法，处理职场中的冲突和问题，以达成共识和合作。有效沟通建立良好的职场关系

05商务宴请与接待礼仪

座位安排根据宴请的性质和规模，合理安排座位。一般来说，主宾应坐在主人的右侧，其他宾客按身份和地位依次就座。邀请与应邀发出邀请时，应明确时间、地点和目的，同时尊重对方的意愿。接受邀请后，应准时赴约，如有特殊情况需提前告知。餐桌礼仪在餐桌上，应注意言谈举止，保持优雅大方。不要大声喧哗或随意走动，更不要过度饮酒或劝酒。商务宴请的礼仪规范

迎接与引