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如何设计管理定性指标？
在对一个企业的辅导过程中，他们的办公室主任问我，定性指标如何设
计？我理解他的苦衷，不但是办公室，就是在当今多数企业里面，定性
指标的设计都是个老大难问题，因为定性指标有相对长期性、过程性、
辅助性、难以量化的特点，不易准确评价。
但是，现阶段中国企业绩效管理的基础薄弱，绩效数据的积累和采集都
不到位，定量指标偏少，定性指标反而是公司绩效指标的重要组成部
分，用于衡量组织不易量化的主要职责，衡量员工在考核期内应完成的
主要工作及其效果。
那么，如何设计定性指标呢？在企业辅导过程中，笔者是这样做的，首
先树立信心，告诉他们任何管理的事情都是可以量化的
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