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电信2022工作总结6篇

电信2022工作总结篇1

2022年，是我从事电信工作的一年。这一年来，本人在领导及同事

们的帮助指导下，通过自身的努力，由一名机务人员，转变为传输专业维

护人员，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力

上都得到很大提高，同时也很好的完成了领导分配的各项任务，回想这一

年里认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，虽然有了一定的成果但

也存在了许多不足的地方。现将本人一年以来的工作、学习情况总结如

下：

从来到电信公司到现在很长一段时间从事机务人员，在这段工作时间

里也学到了很多，机务人员要做到工作认真、细致，不能有一点马虎，及

时发现问题及时上报处理。机务人员每日要对机房进行温度、湿度等各项

环境指标进行记录，检查设备电路是否运行正常，在对一些环境维护工作

检查的同时，也要对干线机房安全管理、消防安全情况进行检查，对存在

安全隐患的机房、部位严格进行整改。在重要通信、节假日对全网维护区

域设备、网管、备品备件以及缆线进行检查，对检查出的问题进行汇总，

提出解决方案和措施加以整改，确保设备、电路正常运行。机务人员同时

还要简单处理一些各专业投诉，使交换、传输、数据、电源各专业设备能

够正常运行。

在做了半年多的机务人员并对业务各项专业专业知识熟悉一些后，自

己选择成为一名传输专业维护人员，这样对传输专业学习会更透彻一些。

始终以做好设备维护工作，保证网络安全可靠地运行为主题，及时发现故

障点，迅速处理故障，使网络有效畅通的运行。在这1年的工作和学习

中，我学到了很多技术上和业务上的知识，与同事合作更加默契，从他们

的身上我学道了很多专业知识和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的的时

候有他们陪伴，相信在以后的工作道路上会做出更好的成绩。

在这一年的学习中，我发现自己离一个职业化的人还是有很大的差

距，各个方面包括工作技能，专业知识，工作习惯，工作思维都不是很成

熟，也是我以后在工作中不断磨练和提高自己的地方，仔细总结在这一年

里自己还有很多地方做的不够好。

1.工作不够精细化，每次发现自己不足的地方要及时改正和总结，避

免以后在出现类似错误，对传输专业设备、资源方面了解不是太透彻，要

利用周围身边的人和资源提高自己的工作能力。

2.工作不够灵活，平时缺少与同事之间的沟通，做事要分清主次，抓

主要矛盾，划清界限，哪些是本质工作，哪些是帮助，哪些是必须做的，

要想清楚。怎么和其他部门人员进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，

怎么和用户沟通，这些都是以后需要重点沟通和学习的地方。

在以后的工作和学习中，要时时刻刻修正自己的不足，养成良好的工

作习惯，做每项工作要吃苦耐劳，勤勤恳恳，处理好每一个细节努力提高

自身专业技能和修养，尽快使自己成长和进步，努力成为优秀的职业化人

才。

电信2022工作总结篇2

时光如梭，不知不觉中来中国电信工作已有一年了。在我看来，这是

短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知

识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很

漫长。经过一年来的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接

下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职

的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的

自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一

点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺

后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到

繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无

怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投

入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习

不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，

努力提

提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼

自己。

三、工作生活中体会到了细节的重要性

细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更

加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；对工作耐心