深港驾校流程培训(新).pptVIP

主讲：郑健教授;课程导入;一、企业管理是一个系统工程

二、流程精细化与制度设计

三、流程管理的前提和原那么

四、流程设计与流程分类

五、流程描述与流程图绘制

六、建立严格的执行系统;一、企业管理是一个系统工程;麦肯锡关于企业要素的七个“S〞;文化理念/价值观与企业战略;中高层管理干部的综合素质;流程管理与绩效考核;相

辅

相

成;业务流程与工作效率;二、流程精细化与制度设计;我国企业管理的模式现状;与兴旺国家先进企业管理比照;精细化管理的缺位与弥补;制度设计是精细化管理的实施;流程设计是制度设计的组成局部;精细化管理始于流程

;

明确

精简

高效

创新

;4.优异的流程运营需要有优异的流程管理。;什么是流程;“业务流程重组就是对企业的业务流程〔Process〕进行根本性〔Fundamental〕再思考和彻底性〔Radical〕再设计，从而获得在本钱、质量、效劳和速度等方面业绩巨大的〔Dramatic〕改善〞。;四、流程设计与流程分类;企业组织流程的一般分类;高层领导的决策流程;价值、目标、产品定位、资源配置方案;各执行岗位的业务操作流程;业务操作层面的流程分析;案例分析;五、流程描述与流程图绘制;根本流程设计的一般性描述;业务流程再造的几种常用方法;业务流程再造的几种常用方法;职务说明书中的岗位流程描述;职务说明书中的岗位流程描述〔续〕;市场导向下一线客户流程描述;某企业客户效劳流程;存在的问题;某企业客户效劳流程—变革后;引起的变革;各职能部门工作衔接流程描述;是否有一种和谐？;流程图绘制的原理;流程图绘制的原理;流程图绘制的方法;工作流图表;工作流图表+描述法;工作流图表+描述法〔例如〕;泳道式流程图;泳道式流程图〔例如〕;泳道式流程图+流程说明;泳道式流程图+流程说明〔例如〕;;案例分析：深港驾校学员考试接送流程;深港驾校学员考试接送流程图〔泳道式〕;流程设计文本文件的印刷制作;六、建立严格的执行系统;没有执行力就没有竞争力;发人深醒的话;执行力促进的三大要素;?回忆上甘岭战役;培养团队的服从意识;培养团队的服从意识;提升员工的综合竞争力;现场案例分析及练习;;