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6个销售经典话术

6个销售经典话术

在现实学习⽣活中，⼤家最不陌⽣的就是知识点吧！知识点就是掌握某个问题/知识的学习要点。相信很多⼈都在为知识

点发愁，以下是⼩编为⼤家收集的6个销售经典话术知识点，欢迎阅读与收藏。

6个销售经典话术篇1

⼀、情境1：你的价格太贵了

错误应对：

1、价格好商量……

2、对不起，我们是品牌，不还价

问题诊断：

客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的⼀个正常的消费⼼理，并不是决定他买不买的主要问题。销售⼈员在接待客户

的时候，会⾯对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售⼈员并不

知道客户的问题中⼤多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是⼀个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的⼀个

习惯⽤语，作为⼀个⽼练的销售⼈员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，⽽是应该在客户关⼼价格的时候引导他关

注价值。本案中的第⼀种回答是⼀种不战⾃溃的消极销售⾏为;第⼆种回答则是⼀厢情愿，强迫消费者意愿的武断⾏为，消费

者很难接受。

策略：

当消费者关⼼价格的时候，销售⼈员应当因势利导，让客户关注商品的使⽤价值。把客户关⼼贵不贵改变为，值不值!

语⾔模板

销售⼈员：先⽣，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有⽤过同类的商品?那种便宜的商品可能⽤段时间就开始出现

质量问题，⽐⽅说⾃⾏车，那种便宜的⾃⾏车骑两三个⽉就开始到处⽣锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费⼒，除了

铃铛不响，上下哪⾥都响。但是要是买⼀辆好的⾃⾏车⽐如捷安特，你骑两年都不⽤让你操任何⼼，骑起来⼜轻松。其实我们

的东西和⾃⾏车⼀样，都是⼀等价钱⼀等货。买东西我觉得耐⽤性和安全性才是最重要的，您说呢?

销售⼈员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另⼀款性价⽐更好的……

⼆、销售情景2：我今天不买，过两天再买

错误应对：

1、今天不买，过两天就没了。

2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。

问题诊断：

客户说“我今天不买，过两天再买”⼀定是有原因的。⽽本案中的两种回答，都显得有点⼀厢情愿，难以引起客户的共鸣。

策略：

销售⼈员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回⼼转意。

语⾔模板：

销售⼈员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍⼀些我们产品的基本知识，等您过两天想买的时候，您就可以⼼中有

数了嘛……

销售⼈员：好的，没关系。过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的?

三、销售情景3：我先去转转看再说

错误应对：

1、转哪家不都⼀样吗?

2、不要转了，你要诚⼼想买，我给你便宜点。

问题诊断：

“转哪家不都⼀样吗”强留客户的理由太简单，⽆法打动客户。“不要转了，你要诚⼼想买，我给你便宜点”虽然能起到⼀定

的挽留客户的作⽤，但是给客户讨价还价留下了伏笔，使接下来的销售⼈员陷⼊了被动。

策略：

客户说“我出去转转”，这可能是⼀种⼼理战术，也可能是客户没有找到中意的，销售⼈员⾸先要判断客户是哪种情况，然

后针对性地进⾏引导。

语⾔模板：

销售⼈员：先⽣，是不是对我的服务不满意?〈客户⼀般会回答：不是，是你们的东西太贵了〉先⽣刚才最看中的是哪款

商品?您买到⼀款⾃⼰喜欢商品不容易，我发展⼀个客户也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我会⼀定让您满意的。

〈如果客户回答：不是，是没有我喜欢的款〉请您等⼀下再⾛好吗?您最喜欢的款是什么样⼦的?〈等客户说完，把他带到相

似的商品前……〉

四、销售情景4：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧

错误应对：

1、最多只能让您20块钱，不能再让了。

2、那就270块钱吧，这是最低价了。(报价298元，第⼀次还价到280元)

问题诊断：

客户说“你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧”，恰好证明客户想买这款商品，这时候的销售⼈员应当着重介绍这款

商品有哪些适合客户的地⽅和介绍这款商品的优越性，⽽不是⼀味地消极让价。

策略：

客户永远关⼼的是价格，⽽销售⼈员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值⼤于价格，让客户感受到物超所值，

客户才不会也不敢⼀味地追求低价格。

语⾔模板：

销售⼈员：先⽣，价钱不是最主要的。您买⼀款商品⾄少要⽤⼏年时间，我完整给您介绍这款商品最多三分钟。您听我⽤

两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是销售⼈员三⾔两语就叫您买，那是对您不负责任，您买回家万⼀后悔