2023年酒店员工大会演讲稿(管理者员工大会演讲).pdfVIP

2023年酒店员工大会演讲稿（管理者员工大

会演讲）

酒店员工大会演讲稿1

首先，我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问，

你们辛苦了!下面，我就酒店创建三星级旅游饭店发表几点

意见：

1、管理人员的综合素质不高，突出表现：一是事业心、敬

业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，

大事做不来，小事天天颂;工作随便，能推则推，能拖则拖，

极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应

付了事。二是工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身

作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组

工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。三是自由

主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导、议

论同事，阳奉阴违、耍两面派，只研究人不研究事。四是纪

律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。

五是学习松懈，对行业知识不研究、不学习，工作经验、专

业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理

问题缺乏政策依据。六是群众基础差，不关心、不依靠员工，

为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的“官不大、僚

不斜。

2、服务意识差。上至管理人员，下至员工，标准不一、思

想不一，没有真正形成一个以服务为核心，用心做了的服务

运作机制，甚至有些人员的本位主义严重，大大阻碍了服务

水平的提高。一是不能够做到对宾客“礼貌、热情、亲切、

友好”。酒店前台员工对待宾客视而不见，无问候语或微笑，

对客服务效率较低，服务意识淡薄，语言生硬，表情呆板，

态度一般，在服务过程中不能做到表情自然、亲切，热情适

度;二是言行举止不雅，缺乏职业素质。酒店多数员工站、

坐、行姿不符合岗位规范与要求，缺少职业风范，伏桌椅、

倚墙壁、扎堆聊天，穿行于宾客之间，甚至挡道的现象较普

遍。

3、团队协作精神趋于表面化，一线与二线缺乏沟通。一是

缺乏主动性，养成依赖别人、怕承担责任的习惯;二是推诿，

不愿多做一点点;三是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶、

不愿配合别人。

4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心，没有

“店兴我荣，店衰我耻”的思想，见坏人坏事不制止，不举

报。

5、全员节约意识仍太弱。员工未养成节水、节电、节气良

好习惯，管理上有很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节

约要效益的意识不强。

6、安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差，个别部门屡

出问题，从根本上讲还是人的问题，还是管理问题。

7、业务技能不熟，专业培训不够

客房服务员在开启客房门时，不先叩门或提示，直接用门卡

开启，客房辅设效果一般，物品不定位。客房服务员将撤下

的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上，污染了车上一

次性用品。餐厅服务员上菜不报菜名，不能及时撤换骨碟，

添加茶水、餐巾纸等。

8、中层力量薄弱，管理力度不够

酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识，缺乏应

有的管理水平和能力，对旅游饭店的认识不够，自身行为已

经被员工的不良行为同化，与员工一起扎堆聊天，不仅没有

尽到管理者的责任，而且损坏了酒店的形象。

9、制度落实不够，人员擅离岗位

酒店大堂副理虚设，脱岗现象严重。酒店迎宾及行李员设置

不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。

10、设施设备维护保养极差

酒店员工大会演讲稿2

亲爱的同事们：

大家好!

今天，我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会。

在此，我代表总经办谨向付出辛勤劳动的.酒店员工，我的

同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚

的敬意。回望20xx年，在陆总在带领下，我们全体员工群

策群力，克服了种种困难，虽然离总公司制定的指标还有一

定的距离，但目前酒店的业绩是和我们大家的努力及付出是

密不可分的。

我们酒店现在的员工已经达到了50人左右，我想说你们选

择莫泰大光路店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历，也

会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明，选择

你们是莫泰大光路店明智的选择。

我们在酒店实行层级管理：“垂直领导，层层负责，分工合

作。”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发，以身作则，

高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。因为

只有做好了榜样，才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人

才，只有酒店的服务水平提高了，才能与莫泰的口号“时尚

点亮旅途，梦想超越酒店”、品牌核心“时尚、温馨、科技、

超值”相匹配，酒店将不断加强内部管理，以人为本，尊重

知识，尊重人才，人人平等，个人才智与团队协作相结合。

同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟