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基于游客满意度调查的龙口南山景区提升策略分析
摘要
随着小康生活的推进，旅游已成为人们日常生活中的重要组成部分，中国已然进入大众旅游时代。旅游景区作为旅游业发展的基础和重要依托，随着旅游业发展的不断成熟和消费者需求的不断提高，目前在服务供给与需求上出现了失衡，导致景区的游客满意度降低。加快人性化、个性化建设成为旅游景区发展的主要方向。本文以龙口南山旅游景区为研究对象，共选取9个项目层，38个指标因子，根据评价因子设计满意度问卷，对游客进行调查。用IPA分析法对问卷结果进行数据分析，将结果中属于继续改进的“关注区”指标作为本文主要分析对象，总结出南山景区现存的主要问题:旅游产品种类不全面、景区
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