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2023年质量管理工作心得体会

2023年质量管理工作心得体会1

一转眼来公司已经快三年了，自踏入公司大门第一天就开始从事质量方面的

工作，这就注定与质量结缘。从最先的基层检验到今天的质量管理员，虽然还是

普通员工的岗位，但对于质量工作的热情、质量管理的追求从未消减。三年来，

即使自身没有达到过一种品质高度，但自己的血液里早就流淌着对质量的执迷不

悔！

那么，如何进行质量管理？这应该是每一位质量人共同的疑问。质量管理水

平上不去，终究是因为实践中有许多问题没有想清楚，理论水平不够，缺乏系统

完整的思考，缺乏总结。所以，如何做好质量首先需要明白什么是质量。

质量是指一组固有属性满足要求的程度。它包括产品或服务提供的实用性、

经济性、可靠性、方便性以及安全性等。关于质量的定义可以将其分解理解，通

俗说产品应具备什么样的特性？能不能满足一定的要求。这里的特性无疑是指

产品本身，而满足一种要求就是一种我们实际中执行的标准。标准哪里来？就是

指客户的需求，因此做质量就是做好服务工作。

回到我们自身的质量工作，做质量的我们工作对象其实有两个，一是生产，

二是客户。对于车间，我们需要为其服务，因为质量的背后就是产量，在我们日

常车间生产中往往因为质量问题而导致返工、停线等，其实就是在浪费，而浪费

是产量的最大敌人之一。长期以往我们生产人的思维里难免造成质量耽误生产，

质量与产量是一对矛盾。可孰不知对于质量的苛刻追求就是客户的需求。生产中

我们只是代表客户来检测产品状态，客户需要的那种特性的产品结果我们做成另

一种状态的产品，最终带来的就是客户投诉、客户索赔等。这还不算完，在客户

心目中的印象、公司的形象以及背后公司整体的订单、销量、产值等一系列因素

都会随着质量问题的变动接踵而来，用牵一发而动全身来形容一点也不为过。

因此，我们需要为生产服务，更要为客户服务。质量管理的目的是通过组织

和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标，确保公司以最经济的成本实

现这个目标，确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。这或许就印证

着质量管理学中那句话：质量就是生产力！

这几年从事质量感悟最深的或许就是：质量的世界里没有随便二字但同时也

没有绝对的质量。听起来这句话似乎有些矛盾，但仔细想想凡是跟质量有关的问

题都应该积极对待，而不是抱着无所谓的心态去面对，当我们发现一个问题时首

先应该想去想想这种问题发生的原因，然后才能有效的进行管控，无论是分析问

题还是解决问题，还是应该多问几个为什么。而没有绝对的质量一说，个人认为

是世界上没有真正完美的质量，尤其是像我们加工制造业来说，当发现质量问题

时心里需要有一把衡量的秤，而这个秤砣就是客户需求。所以，做质量除了是在

做服务，其实也是一种外交，这无疑让我对质量这份工作更加充满兴趣和期待！

记得曾经有个从事生产的机会，刚开始犹豫了许久，但最终我还是毅然选择

了在质量道路上继续前进，不是因为习惯，而是发自内心的热爱。再多的经历、

再多的体会，也许还是因为我很早就与质量结缘！

科学家预言：21世纪是质量的世纪，因为随着社会的发展，传统的农业和

工业逐渐被服务业占据位置，第三产业的兴起也就意味着对质量的更高追求，就

连农业和工业也在朝着质量第一的目标去赢得市场，因此，这让我更加坚信质量

能够带来生产力！我会以坚实的脚印去一步步迈向自己的质量成功路。

2023年质量管理工作心得体会2

过去的一年中，在公司领导的关心和重视下，在质量副总的指导下，在各科

室密切配合下，通过科室人员的共同努力，度的各项相关质量管理工作基本按预

定计划和要求完成，确保了公司经营活动中质量管理工作的有效开展。现就一年

来的质管工作总结汇报如下：

一、度质管主要工作回顾：

1、完善公司质量管理体系建设：

一是根据县市场监督管理局各次监督检查结果及时对发现的质量管理不足

之处进行完善工作。

二是按照公司质量管理制度和相关计划的规定，完成了年度质量方针目标档

案、质量管理体系内审档案、质量风险评估档案和省局平台的风险排查自查的月

报工作、质量信息的收集传递、各项质量档案整理、质量管理体系文件执行情况

考核、完成年度温湿度自动监测系统的验证和校准工作、温湿度设施设备的极冷

和极热验证、过期失效药品的确认处理、药品不良反应报告等各类新修订药品

GSP要求的质量管理工作。

三是在公司质量管理体系文件指导下，及时解决验收、养护、储存、销售、

退货、运输等各个环节发现的质量相关问题