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第一讲培训师层级划分及培训课程设计步骤
一、培训师的三个层次
按着西方的标准培训师分为三个等级。作为一个刚入门的培训师,他的基本能力是比较差的。作为初级培训师,在学员的感受上,表达不是很流畅,而且结构比较模糊,其知识体系是不严谨的。
图1-1培训师的三个层级
一个中级水平的培训师要有两种能力:前台的表达能力和后台的设计能力。如若二者的比例达成五五,那么大家会感觉到表达流畅,结构清晰,知识体系严谨。
到了高阶的培训师,前台能力和后台能力同时增长,后台能力的增长是更快的,如果增长速度达到了70%以上,那么你会感觉到你的表达是自如的,结构是科学严谨的,知识体系是创新的。凡是大师级的培训师,都会有自己的知识体系,而一些刚刚入门的培训师往往是模仿别人。
如果把培训过程比作一部电影,我们会看到分为编、导、演这三部分。导有一半归为前台,有一半归为后台。如果没有一个好的剧本,怎能够拍出一部好的电影?所以一部好的电影一定会有一个好的剧本。有些大片剧本也很烂,但非常上座。但这样的电影一定是短命片,票房价值非常高,然后迅速消失。而经典的电影却百看不厌,生命力长。所以,当今很多人在培训行业已经很红,但两年之后就不见了。
如果是一个烂剧本拍出好电影,一定有非常好的演员。但凡是用不好的剧本拍出大片来的,基本都是大制作、大导演、大投入。所以,在培训业如果培训师的本子不好,他的表演能力一定非常强。作为一个新入行的演员,怎样最快地成为明星?那就是演了一个好剧本,唱了一首好歌,一下子红满天下。
所以当我们的前台工夫不行,比不上那些大师的时候,怎么办?后台下工夫。
不要为做一个培训师做准备,不要为一生做准备,只为这一个小品做准备,只为这一堂课做准备,你就找到了突破口了。
这就是培训行业真正能够快速进步的奥秘。
{案例}
写电影剧本,过去的行外人都会用小说来改编,但是现在行内的人更多的是将它格式化。稿纸是一分钟一页的。如果我拍120分钟的电影,我会写120页。15分钟之前,一定要强烈的吸引观众。观众在这15分钟的心情你要抓住。如果在第15页,你还没有吸引到读者,你就不会吸引到观众。所以,有一些东西必须要设计。
我们在课堂上也是这样,像写剧本一样,什么地方要用蒙太奇了,什么地方镜头拉近拉远。其实你在不断的变换镜头。一个培训课堂是不断变换镜头的,对于大部分的培训师来说,还是处在懵懂之中,缺少相关的经验,只是凭着自己的感觉去写。当你真正分析它的结构的时候,你就会发现它的散乱。
所以写剧本是电影艺术最根本的或最高的工夫,而培训最高的工夫就是设计好你的课程。
我亲身的感受就是,一个设计好的课程是非常容易讲的。它就像非常流畅的工艺流程,如果照着流程走,做出来的一定是上品。如果没有工艺流程,凭着兴趣和感觉去做,发挥就会不稳定。原因就在于这种设计没有流程化,没有成为一种职业化的技术。
二、培训课程设计第一步:课题设计
图1-2课程设计流程
培训流程的设计第一步就是要设计它的课题。培训的课题和大学课程的课题会有不同。在大学里学的是市场营销学、人力资源管理,一听就是大学课程。培训课程一定会是对象和内容的交集。人力资源管理会说成IT企业的人力资源管理,它一定是有明确的对象。所以,在设计培训课程的时候,最好把对象放在课程名称的前面,这样课程名称就带有指向性。如果有两条线那就是对象线和内容线,在它们交叉的地方去锁定课题。
{案例}
商务礼仪就是培训课程,那么礼仪就不是。这就说明企业培训课程必须带有指向性。商务礼仪应围绕商务的过程,如接待客户、谈判、签约、交易等。目前,有些讲师讲课课程名称是商务礼仪,讲的内容却不是商务礼仪。如在接待客人的时候,好多人都知道,买方和卖方的地位是不同的,经常是卖方处于劣势。当你处于劣势的一方,你的礼仪是不同的;当你处于卖方的时候,又有不同。如果卖方太殷勤,别人会觉得你卖的东西不好。所以,礼仪就发生了特指。它不是一个纯粹的礼仪课程,它在一定程度上是商务课程。当内容和对象产生了交集,最后的设计就不同。
三、培训课程设计第二步:内容设计
课程的课题一旦确定,内容也就锁定了。它自然就会形成一个结构,有了一些关键性的内容,即课程的价值点。
我们的课程价值点,就是帮助一类人提高一类能力。
两个学科只有在交叉点上的内容,才能找到用得上的主题。如果确定了一些内容,不知道是否合适,可以通过网络搜索到相关课题进行对比,找出各种资料的优缺点,然后取长补短。但是网络上收集的课程公开性大,你知道的东西别人同样知道。
经典的著作、专著是互联网最好的补充
网络只能是一个很好的参照物,而不能作为你的核心竞争力,只能是基本的能力。我们会发现,越是大师的东西越容易读懂。其实如果想最简单地掌握所有的管理理论,想在一天之内掌握
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