护士长素质与管理技巧培训.ppt

工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量。要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面。创造严宽结合的环境注重护士业务水平的提高第30页，讲稿共53页，2023年5月2日，星期三护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量，以统筹全局；具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。重视护理质量管理不陷于琐碎事务?第31页，讲稿共53页，2023年5月2日，星期三根据护理部及科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。?护士长手册、差错登记、护士长业务查房和行政查房记录、座谈会记录、培训考核记录、参加科内会议或护理部会议记录、输血、输液反应登记、教学记录、护理科研、新技术总结登记、考勤记录。制定切实可行的护理工作计划?勤于管理及时完成各种记录第32页，讲稿共53页，2023年5月2日，星期三在临床科室，我们经常会听到护士长在大声的批评护士，诸如“你怎么这么马虎……”“你为什么没有想到……”等等。对于大部分护士这样的批评还能勉强接受，而有的护士却不易接受，甚至和护士长吵起来，这不但影响同事间的团结，还会因情绪不好而导致差错事故的发生。因此护士长在实施对护士的批评之前，很有必要想一下，在什么场合，针对什么样的人，使用什么方法实施批评效果最佳。巧用批评、迂回战术第33页，讲稿共53页，2023年5月2日，星期三知人善任，用人所长适当分权，切勿事必躬亲知人善任第34页，讲稿共53页，2023年5月2日，星期三护士长几种关系的处理1234567处理好与病人的关系处理好与护士的关系处理好与自己的关系处理好与后勤等其他部门的关系处理好与科主任的关系处理好与医生之间的关系处理好与护士长之间的关系第35页，讲稿共53页，2023年5月2日，星期三护士长几种关系的处理21世纪的今天,社会在飞速发展,人们对健康的重视程度也在不断提高,对医院的期望值亦越来越高,护理工作质量只有不断地提升才能满足患者日益增长的需求。护理学科虽然是一门独立的学科但在临床工作中不是孤立进行的,它离不开医院内相关人员和部门的配合,护士长作为护理工作最基层的管理者,要想使护理工作顺利地运行并不断地提高工作质量和效率，就必须要善于交往,处理好各方面的人际关系。第36页，讲稿共53页，2023年5月2日，星期三首先，微笑、热情对待每一个病人摆正心态，处理好病人的不合理要求具有良好的医德修养，优质的服务注重职业形象处理好与病人的关系1第37页，讲稿共53页，2023年5月2日，星期三榜样的力量无穷的。正确对待手中的权力。小事靠自己，科室的工作靠大家。护士长有责任时，要勇于承担，有不足时要努力检讨并克服，遇到自己办不到的事情时，要敢于真心说我办不到。处理好与护士的关系2第38页，讲稿共53页，2023年5月2日，星期三关于护士长素质与管理技巧培训第1页，讲稿共53页，2023年5月2日，星期三大家谈谈心目中的护士长是怎样的？第2页，讲稿共53页，2023年5月2日，星期三护理管理是一种行为过程护理管理者采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者管理目标通过实现第3页，讲稿共53页，2023年5月2日，星期三护士长是科室和病房护理管理的主体护理部的重要任务提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量第4页，讲稿共53页，2023年5月2日，星期三护士长应具备的基本素质（1）身体素质思想素质知识素质心理素质能力素质第5页，讲稿共53页，2023年5月2日，星期三身体素质健壮的身体是完成护士长工作的基础只有身体健康，才能精力充沛，思路敏捷，发挥管理能力第6页，讲稿共53页，2023年5月2日，星期三思想素质头脑清醒，明辨是非热爱党热爱人民热爱职业具有事业心和高度责任感公正无私，以身作则第7页，讲稿共53页，2023年5月2日，星期三