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城市管理心得体会

城市治理工作是城市经济社会进展的重要组成局部，是城市化进程和建立现代化城市的重要保障，是根据科学进展观要求，构建和谐社会的根底性工作。通过深入执法一线调研，我们感到，作为城市治理综合执法部门，只有进一步转变转变思想观念，推动治理理念，运行机制创新，进一步加强队伍建立，才能适应新的形势任务需要，推动城市治理工作上水平。

一、树立“执法就是效劳理念”，大力推行人性化治理

要始终把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满足不满足”作为衡量工作好坏的标准，强化“执法就是效劳”理念，大力推行人性化治理。

（一）转变执法方式。城市治理工作实质上是人对人的治理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化治理贯穿于执法活动始终，到处表达“以人为本”。一方面是以治理者为本。要进一步强化思想政治训练、职业道德训练、法律学问培训，提高治理者的综合素养，同时严格要求，严格治理，严格监视，完善配套各种规章制度，努力建立一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市治理综合法队伍。另一方面是以被治理者为本。要不断强化法律法规宣传，加强对市民的行为引导，大力开展创立文明城市、争当文明市民活动，调动广阔市民参加城市治理的乐观性和主动性，努力营造和谐执法环境，从而在治理者与被治理者之间形成良性互动，推动城市治理事业蓬勃进展。

（二）增加效劳意识。要树立“执法就是效劳”意识，努力在效劳中实施执法，在执法中表达效劳。在树立效劳意识的同时要乐观引导执法人员针对不同效劳对象的特点，实行不同的治理措施，增加效劳效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员实行治理工作前移，宣传训练工作跟进等治理措施，主动上门效劳；对一般治理对象要实行训练与惩罚并举措施，主动帮忙相对人解决实际困难，主动化解冲突，削减工作难度；对的确存在主观有意违法违章行为的，要引导执法人员克制畏难心情，实行切实可行的治理措施，依法严管重罚，把维护群众根本利益，提高群众对城市环境秩序满足程度作为综合执法工作的动身点和立脚点。

二、创新城市治理机制，推动城市治理水平提升

城市治理是社会系统工程，只有不断创新治理机制，才能适应城市建立进展需求，提升城市治理水平。

（一）推动宣传训练机制创新。要加强城市治理法规宣传力度，加强对市民的行为引导。一是强化新闻舆论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通，实行在电视、播送、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏，制作城市治理公益性广告、定点定期宣传等形式，占据舆论主阵地，营造舆论气氛，一改目前城管执法负面消息满天飞的局面，从而在全社会树立正气，提高市民对城管执法工作的认知度，提高正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强对广阔市民的训练引导。社区与市民的接触更多一些，更了解市民对城市治理工作的详细需求。城市治理部门要利用好社区这一平台，乐观进展城市环境意识训练，利用社区宣传阵地，加大对城市治理法规、学问的宣传，强化市民的城市意识、环境意识。三是争取训练部门的支持和协作，把城管学问纳入学校训练体系，从年轻一代抓起，增加广阔市民，特殊是青年一代的城市环境观念、城市公德意识。

（二）推动内部治理机制创新。执法效能低下，工作方法简洁粗暴等问题产生的根源说究竟还是内部治理机制落后。没有法规，难成方圆。假如说：没有严明纪律的军队是一盘散沙的话，那么没有完善内部治理制度的城市治理执法队伍，也绝不行能完成新时期城市治理工作重任。因此，必需把执法部门内部治理机制建立，作为工作的重中之重，抓紧抓好。我认为当务之急是建立以下四种机制：一是责任机制。要着眼工作需要，细化科室、大队和个人岗位职责，将工作目标、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个大队、从而形成自上而下的责任体系，形成一级抓一级，层层抓落实的良性运行治理模式。二是用人机制。城市治理全部工作都是由人来完成的，没有人才的团队，很难成为强势的团队。要乐观营造以有为争有位的良好气氛，坚持“公正、公正、公开”原则，不唯身份论、乐观为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部治理机制。要建立严格完善的内部治理规章制度，用严格的制度来治理队伍，用严格的制度来约束人的行为。四是监视考核机制。要仔细落实评比检查制度，推动考核奖惩体系建立。在此根底上，要乐观拓宽综合执法工作外部监视渠道，强化社会监视和新闻媒体在监视执法行为，推动城市治理工作中的重要作用。