知识点_03：__消费者的自主选择权.pptx

03消费者的自主选择权主讲教师：黄艳群QQ/微信：993997106消费者权益保护法

主讲教师：黄艳群说一说旅游景点出售套票：许多旅游区规定：一个景区有多个景点，参观者买门票必须购买套票，有的规定全部都要购买，有的则规定了几种搭配方式，有的甚至连缆车票都包含在内。图片来源于网络

主讲教师：黄艳群自主选择权的法律规定《消费者权益保护法》第九条规定:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。图片来源于网络

安全保障权知情权自主选择权公平交易权依法赔偿权消费者的九大权利本讲内容依法结社权获得知识权维护尊严权监督批评权

主讲教师：黄艳群自主选择权的概念自主选择权指消费者在购买商品或接受服务时所享有的自主选择的权利。

主讲教师：黄艳群自主选择权的内容2.消费者有权选择商品或者方式21.消费者有权选择经营者图片来源于网络1

主讲教师：黄艳群自主选择权的内容4.消费者有权自主决定是否购买或接受服务的权利。43.消费者有权对商品或服务进行比较、鉴别和挑选的权利。图片来源于网络3

主讲教师：黄艳群以案说法2010年5月18日，刘茂通在联通公司营业部购买手机一部，并办理了GSM“如意行”业务服务合同，当时他在合同上签完字后，联通公司即称其可以免费使用“来电显示”业务。至于来电显示是否一直免费，服务登记表上没有说明。而2014年４月７日，联通公司突然在媒体上刊登业务通告，称从2015年５月１日起，将对2013年5月1日以前入网的联通用户收取每月５元的“来电显示”费，用户如不办理来电显示关闭手续，公司将开始对老客户收取“来电显示”费。刘茂通认为联通公司未经作为平等主体的广大老客户的认可，单方变更履行合同义务的行为是无效行为，侵犯了包括原告在内的广大联通老客户的合法权益。2014年４月16日，刘茂通将联通公司起诉到法院，请求依法判令被告单方变更合同的行为无效，并承担本案的诉讼费用。联通公司认为：其所提供的“来电显示”是一种增值服务，手机的基本功能只是通话，来电显示是补充业务，是独立的可供选择的增值业务。案例

主讲教师：黄艳群以案说法《消费者权益保护法》第9条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受不接受任何一项服务。”由于联通和移动在中国的垄断地位，目前我们谈手机用户自主选择服务，是不现实的。但是，手机用户完全有权利选择接受或者不接受某项服务。如果在2014年5月1日以前，联通公司就告知手机用户，来电显示在将来会收费的，那么，手机用户就会根据自己的实际情况进行选择，至少有以下几种不同的选择方式：（1）不接受来电显示服务；（2）无论收费与否都接受来电显示服务；（3）在免费时接受来电显示服务，不免费的时候不接受来电显示服务；（4）在免费期间不接受来电显示服务，而收费时接受来电显示服务。这四种选择方式都是手机用户的自由。而联通恰恰没有尊重消费者的这些多样性的自主选择权，使很多人的权利不能有效地行使。解析

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