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培训经理年终总结范文

为期四天的治理层培训班已经完毕，此次学习让我颇有收获，对我工作力量的提升起到了很大的作用。这里我简要的把我个人认为较为精华的东西现向领导做如下总结，缺乏、冒昧之处敬请领导指正批判。

授课的教师分别来自深圳与北京，教师的授课方式让我们精神大振使得我们的学习气氛分特别活泼。我就从人才的定位说起。从人才的定位角度来看有：人材，人才，人财，人裁之分，有句话说的好“用师者王”，“用友者霸”，“用徒者亡”。作为一个治理层的领导者首先要学会如何用人，只有用人用的好才能发挥员工身上的潜能，一个领导不能到处埋怨员工，应当学会如何灌能，如何鼓励与鼓舞自己员工，激发出他们自身的潜在能量，从而发挥出员工身上的潜能。从人材说起，这个社会上有许多的“人材”，这种“人材”是对自己有信念的好学之人，这个“人材”是材料的意思，虽刚接触的工作岗位较为生疏，但是有力量的人好学的人。话又说回来又有谁天生就什么都能会呢？“人材”是靠培育训练才会变成人才这个“人才”是才能才华的意思，人才靠着自己的力量与悟性就会变为“人财”这个“人财”指的是财宝，是属于自己的财宝。所谓的“人裁”就是社会不需要的人，影响他人工作，影响企业进展利益的“人裁”，也就是剪裁裁员的意思。

一个治理者需要的是思想、思维和头脑，有些工作可以模模糊糊，例如操作上的细节工作，拿我公司为例如营业厅的缴费业务、市场部的报表上报工作、报表的格式、数据的录入等之类等细节性的操作工作。这些工作队治理者来说不用太过于操劳，假如一个领导把员工的工作都干完了，那员工干什么呢？领导应当做的工作是如何更好的运转整个单位，如何筹划业务进展，如何更合理安排员工的工作，而不是去操劳员工的工作。总之一个治理者对单位进展的将来、规划、政策应当是清清晰楚的，但相反员工们应当清清晰楚的做好自己技术上的工作，对企业进展的状况，进展的将来就不用太过于操劳。有些事情知道了但不肯定要做到，做到但不肯定能做好，最重要的是要有一个做事情负责任的意识。所以一个治理者应当有清晰的头脑和清楚的思路，有一个合理的打算，和一个明确的目标。目标不行移，打算可以变。应把目标刻在石头上，打算写在沙子上。

作为一个治理者应当不断的学习，只有不断学习才能不断提高自己不断进步。其实学习并不光是学那么简洁，最主要的是思索，在学习的过程中还要不断的思索，单纯的学习学到的只是片面的，而通过思索的学习（学习+思索，思索+学习）所学到的就不仅仅是学问了那么简洁了。在工作环境中可向员工学习，可向领导学习。向员工学习，所学的是员工身上的细节技术，向领导学习学到的是一种思想。

只有不称职的领导才会到处埋怨员工。一个优秀的领导应当学会灌能，在更适宜的时候，更适宜的场合，激发员工自身的潜在能量，以便让他们发挥出本身的潜能。在学习过程中我看到了一段使我印象最深的一段视频，具体内容已经不是很清晰了，只记得在训练场上一个教练给失去信念的一个运发动讲了一些鼓舞他话语，然后蒙住运发动的双眼，让他完成一项极为极难的运动，在运动过程中教练始终在他耳边喊着刺激他的话，完毕后运发动摘下眼罩泪流满面，由于他完成了一项大家都认为不行能完成运动，最终教练说：“这么困难运动你都能完成，莫非你还可怕那些一般的运动吗？”一个有思想的领导会懂得怎样去鼓励员工更好的完成工作。

这个世界上没有任何一样东西是完善无缺的，任何一种治理方法都有它的缺点与优点。不同的情境有不同的领导风格，好的治理者就是好的教练。每一种治理方法都是指导性的行为+关系性的行为。有心无力的治理行为，属于高指导+低支持（有树立典范的力量和力气，典范立的好员工确定带的好，但缺点是风险极大，一旦表错典范就会造成严峻后果）；无心无力的治理行为，属于高指导+高支持（有着清楚的思路，但是太过于操劳，操劳太多，不利于团队建立）；无心有力的治理行为，属于低指导+高支持（是走动式的治理方法，可让员工提高乐观性，但缺点是也会给员工带来惰性）；有心有力的治理行为，属于低指导+低支持（有可能会在治理过程中会损失几个明星或者消失几次大的失策。但是可能会造就出来一支优秀的明星队伍的几率会大大提高）。

说起懒散，通常我们把不爱学习不爱工作，贪玩、喜爱睡觉的人称之为懒散，这些都是外表的客观性。其实按主观缘由分析的话，世界上没有懒人，睡觉，贪玩也是一种勤奋，由于我把勤奋用在了睡觉和贪玩上。世上没有懒散的人，只有人不情愿去做的事。我们要想尽方法克制这个心理障碍，才能把工作做的更好。

作为一个领导不仅要会治理、会用人，还要懂得沟通的技巧，我在这次学习中学会了与用户建立