公关传播与危机管理课件.pptx

公关传播与危机管理课件

Contents目录公关传播概述危机管理理论公关传播在危机管理中的应用危机管理案例分析危机管理未来趋势与展望

公关传播概述01

综合性公关传播手段多样，包括新闻发布、媒体关系、社交媒体管理等。定义公关传播是指组织通过各种传播手段，与公众进行双向沟通，以建立良好关系、塑造组织形象、解决危机问题为主要目标的一系列活动。双向对称模型公关传播强调组织与公众之间的双向沟通，而非单向宣传。目标导向公关传播始终以建立良好关系、塑造组织形象、解决危机问题为目标。公关传播的定义与特点

通过公关传播，组织可以传递品牌价值观，塑造独特的品牌形象。建立品牌形象维护组织声誉促进组织发展在危机发生