导购需具备的心态课件.pptx

导购需具备的心态课件

目录导购角色认知与定位积极心态培养与调整沟通技巧与顾客服务意识团队协作与执行力提升自我管理与时间管理技巧压力释放与自我调节途径

01导购角色认知与定位Part

导购是企业与消费者之间的桥梁，需要传递品牌的形象、文化和价值观，树立品牌形象。传递品牌形象销售产品提供优质服务导购需要通过了解消费者需求，推荐合适的产品，并促成交易，实现销售目标。导购需要提供专业的售前、售中、售后服务，解答消费者疑问，提高消费者满意度和忠诚度。030201导购职责与使命

导购需要善于观察消费者的言行举止、穿着打扮、面部表情等，了解消费者的需求和购买心理。观察能力导购需要认真倾听消费者的需求和意见，