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产品宜人化设计的新阶段情感化体验设计

与情感感受，是为了体验而存在的。

现代产品设计的情感趋向

)设计帅的情感一设计与艺术日趋接近[23]

体验经济下，当消费者追逐情感体验的需求越来越强烈时，当产品形式与功能之间的必然联系随着产品非物质的新特征日益明显而消失时，产品变得自由了，设计也自由了，这就直接导致设计活动更加主观化、情绪化，设计帅自身的情感取向和诉求目标也更能反映在设计中。这种反映是设计帅通过将产品设计重心由以往注重有形物质产品塑造逐渐转移到注重在人与产品间构建一种“抽象关系”而实现的，这里的“抽象关系“最基本的就是人机对话关系。为了构建友好的人机对话，设计帅必然要赋予产品以恰当的“语言“，以便消费者在对产品解码的过程中识别这些“语言“，从而达到和产品沟通、交流的目的。由千语言是一种典型的精神活动符号，语言活动，尤其是“诗意”的语言活动，则更是一种捉摸不定、难以钻化的东西，而这也正是艺术创造和艺术作品特有的性质。因此，当设计帅的设计是这样一种语言活动时，设计本身就更加接近了艺术活动，设计帅也转变为艺术家或准艺术家。一句话，设计正加速趋向千艺术化，同时，这种艺术化是基千设计帅自身情感的表达，作为梦的制造人的设计帅充满情感的设计为消费者创造了梦幻般的体验，是宜人化设计的最佳体现。

菲利普·斯塔克－最接近千艺术家的设计帅之一，或者说就是艺术家，他的设计作品犹如艺术品一样被人收藏，每件作品都是艺术创作的

结品（图4-2)。

)产品本身内在的情感一 产品的人格性

“当前出现了大银＇无脸面＇（无表面形式）的产品、多功能性异种杂交产品（如带有计笥器的表，或带有表的计笥器）、丢失产品身份的产品（丢失了表达其功能的形式的产品），以及不再被归类千某种单一的东西（如表即表，钢笔即钢笔）的产品……正在以一种更加有机的而不是机械的方式

出现的智能产品……电脑语言已经更接近千人的语言，正在 图4-2 斯塔克作品

形成一种与人的＇共生＇关系，而且能以一种最自然的行动造成一种变化，或使某种新的东西出现……举例说，声音可以代替电脑的键盘，感触器能够识认出横穿过它的手掌。人自身已经变成那个与自己早已失去联系的神……这种神秘的神以及我们梦的投射，也许是设计活动的最初的一步……第三千年的产品将是可见的还是不可见的？它们是否仍然远离身体，还是唾手可得，还是将变成身体的部分或零件？……大众化

和批炽生产的产品的传统的可重复性质将全让位千一种完美的和高强度的手势性＇身体语言:这种动机性手势可以透过历史长河回到其远古的、神秘的和诗意的情感性手势。”

这段精辟的描述为我们展现了一副副生动而有趣的画面，揭示出产品在人类文明

进步的影响下所发生的最典型的变化，即越来越多的产品使消费者感到他们仅通过人所具备的简单的基本能力，诸如语言能力、手势信息传达、肢体语言、仪式性和象征性动作等的发挥就可以实现对商级技术能力的运用以及对产品的掌控。这种变化与体验经济的内在要求不谋而合，因为消费者在使用被设计帅赋予了“语言“内涵的产品的过程中亲身体验了自由、便捷对话的乐趣，感受到了产品人格化魅力。产品人格化使得现代产品与1业经济下1业化产品难以亲近、消费者多需具备专业操作技能以掌控产品功能的特征形成了鲜明的对比，是产品宜人化设计的进步与升华。

)消费者的情感需求

通过以上两方面的分析，我们知道，随着体验经济时代的到来，设计帅的1．作被解放出来了，产品的人格也被塑造出来了，这就不得不使产品最终的使用者，即消费者的消费概念也产生巨大变化，它们不可能在这种情况下继续对已有的被定制了的产品和消费抱有满意的态度，而是需要符合个性的生活环境，需要从设计帅曾与之对话的人格化产品中找到属千自我的“语言“，也即从产品中寻求对自我实现情感的满足。

,lI``寻找“自我语言”的过程同时也是一个创造性的过程。一方面，消费者不是被动地接受设计帅在产品中内附的情感和信息，而是发挥自主创造性，单个个体找到与之相对应的产品个性；另一方面，同一个产品会被不同消费者使用，每个消费者的个体差异性决定了这些相同产品在解码过程中势必会被赋予不同个性，创造出多姿多彩的情感体验。例如，图4-3中由日本设计帅MakotoKomatsu千1991年设计的产品“枯树的花瓶＂。该创意来自日本一个传说：一

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＇”令，占c｀开花。产品中的花插由许多陶质的“小树”组成，可随意地组合在基座上。对千那些不了解这一文化背景的消费者来说，可能只是感受到了此花瓶高有情趣的一面，而对千日本人来说，该产品还包含了日本的传统文化意味，这

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外国人无法在第一时间内感受得到的。 图